Más de 175,000 atenciones a salvadoreños en el exterior se han gestionado en cinco meses de funcionamiento del consulado virtual, impulsado desde julio por el Ministerio de Relaciones Exteriores, con apoyo de la Secretaría de Innovación y la Organización Internacional para las Migraciones (OIM).
La modernización del servicio permitió reducir el tiempo de espera en las llamadas de 40 a 5 minutos para solventar las dudas y orientar en los trámites a los connacionales en temas relacionados con la emisión de pasaportes, el Documento Único de Identidad (DUI), registro del estado familiar, derechos humanos, niñez y adolescencia, migrantes, asesoría migratoria para los beneficiarios del Estatus de Protección Temporal (TPS) y la Acción Diferida para los Llegados en la Infancia (DACA), poderes notariales y gestión humanitaria, según las autoridades.
El centro de llamadas, integrado por 41 profesionales, guio a decenas de salvadoreños en septiembre, luego de que el Gobierno de Estados Unidos oficializó una prórroga automática de los documentos de empleo del TPS hasta diciembre de 2022. La cancillería puso a disposición el consulado virtual su línea 1-888-301-1130, ya que aclaró que, por tratarse de una prórroga, los beneficiarios no debían hacer procedimientos o pagos adicionales.
Las ciudades de Estados Unidos con mayor demanda de atención son Silver Spring, Maryland; Houston, Texas; Los Ángeles, California; Dallas, Texas, y Woodbrigde, Virginia.
La cancillería informó que por medio del consulado virtual han logrado aumentar la capacidad de atención del 9 % al 93 %, debido a la ampliación de horarios, cobertura y seguimiento.
LÍNEAS DE ATENCIÓN GRATUITAS
Con el consulado virtual, los salvadoreños en el exterior han podido agendar procesos consulares por medio de llamadas gratuitas al 1-888-301-1130 para Estados Unidos y Canadá y al 01-800-747-6117 para México. También está disponible el WhatsApp (503) 7070-1071. Las líneas, habilitadas de lunes a viernes de 6 de la mañana a 6 de la tarde y los sábados y domingos de 8 de la mañana al mediodía, contribuyeron a mejorar los servicios de los connacionales, pues gestionaron los documentos en un día y evitaron las aglomeraciones debido a la pandemia por la COVID-19, según la canciller Alexandra Hill Tinoco. El consulado general de El Salvador en Los Ángeles, donde más radican compatriotas, informó que solo en 2021 entregó 50,000 pasaportes a salvadoreños. «Este es un logro que celebramos junto con nuestro personal que en este año ha dado todo su esfuerzo y dedicación para dar atención de calidad», indicó la sede.
SEGUNDO PERÍODO EN LA ONU
La embajadora de El Salvador y representante permanente ante la Organización de la Naciones Unidad, Egriselda López, fue nombrada el 11 de noviembre copresidenta del Grupo de Trabajo Especial sobre la Revitalización de la Labor de la Asamblea General de la ONU por segundo período de sesiones consecutivo. Su objetivo será mejorar el trabajo intergubernamental y analizar el impacto que tuvo la asamblea en su 76.º aniversario en medio de la pandemia, para modernizar el sistema y hacerlo efectivo. «Es un honor copresidir nuevamente este grupo de trabajo especial sobre la revitalización de la Asamblea General. Los Estados miembros reconocemos que el multilateralismo no es una opción, sino una necesidad en nuestro compromiso de reconstruir y mejorar un mundo más igualitario y sostenible. Desde la perspectiva de mi país, El Salvador, la pregunta central en este proceso continúa siendo ¿nos satisface la forma actual de funcionar de la Asamblea General?», dijo.
DIRIGE PRESIDENCIA
A principios de diciembre, la viceministra de Diáspora y Movilidad Humana, Cindy Mariella Portal, recibió en nombre de El Salvador la presidencia «pro tempore» de la Conferencia Regional sobre Migración (CRM), la cual la integran 11 naciones que analizan la dinámica migratoria. «El Gobierno del presidente Nayib Bukele siempre ha puesto al inicio de todas las acciones de su gestión la protección de la vida humana. Por lo tanto, desde la presidencia “pro tempore” tenemos claro que nuestro mayor compromiso es trabajar porque las personas no arriesguen su vida», expresó la funcionaria. Además, Portal dijo que se enfocarán en generar oportunidades e impulsar proyectos regionales para que la migración sea una opción y no una obligación en los diferentes territorios.
JORNADAS SABATINAS Y MÓVILES
La embajadora de El Salvador en Estados Unidos, Milena Mayorga, informó que por medio de las jornadas diarias, sabatinas y móviles en los consulados en Estados Unidos se entregaron cerca de 146,000 documentos únicos de identidad (DUI) a salvadoreños y más de 300,000 pasaportes en 2021. La entrega de DUI fue agilizada por la instalación de sistemas inmediatos en los consulados de Long Island, Woodbrige, Nueva Jersey, Los Ángeles, Silver Spring y Dallas. Esta labor fue coordinada por el Registro Nacional de las Personas Naturales. En 2021 se inauguró el mecanismo inmediato de pasaportes en las embajadas en Belice, Panamá, México, Costa Rica, Suecia, Guatemala, Toronto y Canadá, y en los consulados en Barcelona y Madrid, en España, y Roma y Milán, en Italia. Las sedes en diferentes países publican que el pasaporte puede ser renovado seis meses antes de la fecha de vencimiento. «Excelente servicio, estoy muy satisfecha. Gracias por su ayuda», compartió Teresa Portillo, residente en Nueva York.
PROYECTO ACADÉMICO EN ALEMANIA
Cerca de 50 bachilleres con excelencia académica graduados del Complejo Educativo Católico Nuestra Señora del Rosario, del municipio de San Marcos, en San Salvador, han sido seleccionados para formarse en Alemania por medio del programa Personal para Cuido en Geriatría, una cooperación entre el Ministerio de Relaciones Exteriores y la embajada de El Salvador en el país europeo, con la intención de fortalecer la asistencia a los adultos mayores en El Salvador y crear oportunidades laborales para los jóvenes. El tercer grupo, integrado por 15 jóvenes, llegó al aeropuerto de Berlín-Brandeburgo, en Alemania, en octubre para especializarse en la materia durante tres años. El programa incluye la formación y la oportunidad laboral en residencias de cuidado de ancianos y centros de salud en Alemania. La primera promoción, de 18 estudiantes, retornará al país este año. Un segundo grupo, de 14 jóvenes, viajó en octubre de 2020. Con este proyecto pretenden beneficiar a más de 200 jóvenes en los próximos años.
