La modernización del Aeropuerto Internacional de El Salvador, el crecimiento en la llegada de turistas y en el movimiento de mercancías de importación y exportación han permitido que empresas de la industria de la aviación experimenten un mayor dinamismo en sus operaciones.
Una de las compañías que experimenta un aumento en sus operaciones es AirSupport Group, la cual tiene 35 años de trayectoria en brindar servicios aeroportuarios con altos estándares de seguridad para la aviación comercial y privada.

En la actualidad, la compañía ofrece sus servicios a diferentes aerolíneas que operan en el Aeropuerto Internacional de El Salvador, como: Copa, Delta, Frontier y Volaris, Aeroméxico y CM Airlines, entre otros.
«Poco a poco los clientes nos han ido buscando. Hemos ido subiendo la operación y básicamente desde 2019 hasta la fecha nuestra operación se ha incrementado en un poco más del 60 %», explicó Óscar Corado, director de Operaciones de AirSupport.

Para continuar con su plan de crecimiento, la compañía adquiere constantemente equipo de última tecnología para las diferentes áreas de operación como atención de servicio de pasajeros, servicios especiales, seguridad, innovación y tecnología, movimiento de carga, operaciones en rampa, mantenimiento de aeronaves y despacho aéreo, entre otros.
Claudia Serpas, jefe de Servicios a Pasajeros, aseguró que la compañía atiende un promedio mínimo de 20 vuelos diarios. En dicha área trabajan alrededor de 100 personas.

Agregó que la empresa cuenta con la certificación ISAGO que acredita el cumplimiento de los estándares de operaciones terrestres de una empresa. La certificación está dentro del parámetro de IATA (Asociación Internacional de Transporte Aéreo).
Daniel Martínez, supervisor analista del Área de Servicios Especiales, comentó que también ofrecen el servicio a pasajeros con movilidad reducida y discapacidad, un área en la que trabajan unas 200 personas.
Otro de los servicios brindados es la seguridad a pasajeros y aeronaves. Guillermo Castro, gerente de Operaciones de AirSecurity, explicó que en esa área brindan asistencia desde que el pasajero llega a hacer su check in hasta que el avión despega. «Son procedimientos regulados no solo localmente, sino internacional», comentó.
Hugo Videl, gerente de aseguramiento de la calidad y seguridad operacional, explicó que constantemente se llevan a cabo procedimientos para que los servicios cumplan con los estándares nacionales e internacionales.
En general, la compañía cuenta con certificación para la gestión gerencial, servicio al pasajero, despacho de vuelos, rampas, carga y correo.
Asimismo, Gustavo Canales, gerente de Innovación y Tecnología, destacó que la empresa ha eficientizado procesos para hacer el trabajo en un menor tiempo.
Aseguró también que se encuentran en un proceso de implementación de un centro de control operativo que permitirá posicionar al país como pionero en este rubro.

Por parte de la división comercial de carga, Erick Murcia, director comercial y de operaciones, explicó que esta área se ocupa de la carga de las aeronaves, lo cual va desde recibirla, procesarla, transmitirla a la aduana hasta notificar los clientes. En cuanto a las exportaciones, sus funciones van desde el contacto con el cliente hasta el monitoreo del embarque al destino final.
«La modernización de las operaciones de los aeropuertos ha sido un factor muy determinante para marcar una tendencia. El crecimiento ha sido muy notado», confirmó.

La empresa también se encarga de los servicios de asistencia en tierra, por lo que su enfoque principal «es la seguridad de los pasajeros y de sus colaboradores, así como de todos los recursos de operación de la aeronave», afirmó Reymundo López, gerente junior de Operaciones Terrestres.
Como parte de los servicios, también realizan la descarga de equipaje, carga y correo, así como la limpieza de cabina principal de la aeronave, suministro de aire acondicionado y mantenimiento en línea.

Con 35 años de trayectoria en servicios aeroportuarios con altos estándares de seguridad para la aviación comercial y privada, AirSupport continuará apostando e invirtiendo en El Salvador para incrementar sus operaciones.