Avianca informó sobre los recientes casos en los que personas ajenas a la aerolínea han utilizado de manera indebida el nombre e imagen de la compañía para ofrecer supuestos tiquetes a través de redes sociales y aplicaciones de mensajería, solicitando pagos mediante depósitos o transferencias a cuentas personales en El Salvador.
«La compra de tiquetes, cambios de vuelo y cualquier transacción oficial se realizan exclusivamente a través de sus canales autorizados. Asimismo, la compañía no solicita pagos a cuentas personales ni depósitos a terceros para la compra de servicios», afirmó durante un comunicado.
Según indicó, en las últimas semanas, se han identificado a individuos que comparten itinerarios falsos o documentos que simulan ser confirmaciones de reserva de Avianca, con el objetivo de generar confianza en los usuarios y solicitar pagos fuera de los canales oficiales de la compañía.
En ese sentido, la aerolínea, para evitar caer en este tipo de comunicaciones engañosas, recomienda realizar la compra de tiquetes y servicios únicamente a través de los canales oficiales de la aerolínea, como la página web, aplicación móvil, centros de contacto o agencias de viajes autorizadas.
Asimismo, el usuario debe de verificar siempre la información directamente en los canales oficiales de Avianca, no acceder a enlaces sospechosos ni descargar aplicaciones o archivos enviados por terceros que afirman representar a la aerolínea.
También recomienda no compartir información personal, bancaria o de tarjetas de crédito por medio de enlaces, mensajes o llamadas no verificadas, y desconfiar de beneficios que no estén publicados en los canales oficiales.
Por otra parte, reiteró su compromiso con la seguridad de sus clientes y afirmó que continuará colaborando con las autoridades correspondientes para contribuir a la prevención de este tipo de situaciones que afectan a los usuarios y al buen uso de su marca.
Los usuarios interesados pueden encontrar mayor información a través de https://www.avianca.com/es/
