Avianca anunció una mejora en su servicio al confirmar que los pasajeros en clase Economy en vuelos internacionales dentro de las Américas que superen las tres horas y media de duración recibirán snacks y bebidas incluidos en el precio del tiquete.
Según el periódico El Tiempo, la medida forma parte de una estrategia orientada a fortalecer la experiencia de los viajeros en rutas de mayor duración dentro del continente.
Con este cambio, los usuarios que vuelen en trayectos internacionales más largos dentro de la región ya no tendrán que pagar por este tipo de productos durante el vuelo, ya que estarán incorporados como parte del servicio en clase económica.
Sin embargo, la compañía aclaró que esta actualización no aplicará a todos los vuelos. En los vuelos internacionales de menor duración, el modelo actual se mantiene, por lo que los alimentos y bebidas continuarán disponibles mediante compra a bordo.
La vicepresidenta senior de Experiencia del Cliente de Avianca, Katherine Stradaioli, explicó que esta decisión responde al objetivo de adaptar el servicio a las necesidades de los usuarios y elevar la calidad de la experiencia.
«Esta apuesta se suma a los anuncios recientes enfocados en ofrecer un producto consistente,y en fortalecer la experiencia tanto en tierra como a bordo con atributos que incluyen Business Class en toda la región, así como la implementación progresiva de Wi-Fi a bordo», dijo Stradaioli, según declaraciones recogidas por El Tiempo.
