El presidente de la Defensoría del Consumidor (DC), Ricardo Salazar, informó que el trabajo ejecutado por la institución durante el primer semestre del año permitió la recuperación de más $15.3 millones, lo que implica una cifra récord.
«Hemos logrado una recuperación importante en el primer semestre del año que es récord de $15.3 millones, de los cuales más de $9.8 millones corresponden a casos individuales; y $5.4 millones a casos colectivos», afirmó.
Según el funcionario, el retorno de estos fondos benefició a 8,800 consumidores. En cuanto a las atenciones brindadas se registraron más de 60,000.
«Entre el 1 de enero y el 30 de junio hemos atendido a más de 60,000 consumidores, entre los cuales destacan más de 48,000 asesorías y alrededor de 12,000 denuncias recibidas en el período», detalló.
En este sentido, el funcionario explicó que los sectores más denunciados por parte de la población fueron el financiero con 25,000 atenciones que equivalen al 42 % de total; le siguen los servicios en general con 14,000 atenciones, es decir el 23 %; y, en menor medida, los servicios de telecomunicaciones, electricidad, electrodomésticos y vehículos.
Además, entre los principales motivos de denuncia, el presidente de la Defensoría señaló los cargos, cobros y comisiones indebidas; incumplimiento de contrato y oferta; y sobreendeudamiento.
VERIFICACIONES
Respecto a las acciones de verificación que realiza la Defensoría del Consumidor, Salazar mencionó que en lo que va del año los equipos técnicos han realizado 2,396 inspecciones en diferentes comercios de todo el país. Destacó que se detectó un índice de cumplimiento del 85 %.
Subrayó que esta labor de verificación está enfocada a erradicar prácticas irregulares por parte de los proveedores como publicidad engañosa, precios no a la vista, productos vencidos, entre otros.
En cuanto a los hallazgos, reportó que el más recurrente fue de productos vencidos del cual se encontraron 125 casos, equivalentes a 1,452 productos los cuales fueron destruidos.
