Este lunes, la Defensoría del Consumidor realiza un operativo de verificaciones en diversos establecimientos de Plaza Mundo Soyapango, liderado por el presidente de la entidad, Ricardo Salazar.
A través de estas verificaciones, la Defensoría del Consumidor busca garantizar los derechos de los consumidores en época festiva. Por su parte, Salazar brindó un informe de la «Defensoría Navideña», correspondiente a la primera semana de ejecución.
«Hemos mantenido un importante despliegue a escala nacional para verificar diferentes disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor, de la Ley del Sistema de Tarjeta de Crédito; también de normativa técnica relacionada a garantizar que todas las balanzas que se utilizan por diferentes comercios estén debidamente calibradas», informó el presidente de la Defensoría.
La Defensoría del Consumidor ha realizado un poco más de 110 verificaciones a escala nacional a través de esta iniciativa, de las cuales el 15 % han resultado con incumplimientos vinculados a comercios que mantienen algún tipo de promoción con falta de información; además de algunas condiciones que son exigibles para las garantías, y de comercios que todavía carecen de mecanismos de atención al usuario, lo cual, según ley, es una obligación.
«La institución ha activado procedimientos sancionatorios que pueden derivar en multas entre los 200 y hasta los 500 salarios mínimos. Vamos a continuar con esta tarea durante todo diciembre, verificando almacenes dedicados a la venta de calzados, accesorios, ópticas, joyerías; también supermercados, dulcerías, empresas de lácteos y embutidos, entre otros comercios», señaló Salazar.
Durante la primera semana del desarrollo de las verificaciones se han atendido a más de 1,700 consumidores en rubros como los servicios financieros y telecomunicaciones vinculados a casos de cobros indebidos e incumplimientos de contratos y ofertas.
El presidente de la Defensoría del Consumidor instó a la población a denunciar casos de irregularidades al momento de hacer compras a través de la línea 910 y del WhatsApp 7844-1482.
