E l arduo trabajo realizado por el Gobierno, a través de la Defensoría del Consumidor (DC), permitió recuperar $156.9 millones a favor de 580,202 personas consumidoras, que totalizan 106,989 denuncias atendidas y cerradas con devolución.
En ese sentido, el presidente de la defensoría, Ricardo Salazar, informó que esta devolución representa el 78.5 % del monto total recuperado en seis de los 20 años de funcionamiento de la institución.
«Este es el resultado de un trabajo el cual el Gobierno ha logrado articular, así como las importantes reformas que se han hecho a la Ley de Protección al Consumidor. De las seis reformas que se han impulsado en los últimos 20 años, cuatro han sido en el período del presidente Nayib Bukele, lo que demuestra que nuestro Gobierno está pendiente de poder dotar a la institución de las herramientas para el beneficio de los salvadoreños», destacó el funcionario.
Las estadísticas indican que en los últimos años se registran cifras positivas. En ese sentido, en 2020, las recuperaciones se cifraron en el histórico de $29.67 millones; en 2021, $19.41 millones; en 2022, $13.25 millones; alcanzando nuevos máximos en 2023, con más de $32.17 millones; y en 2024, $39.18 millones. Mientras que en lo que va de este año, el monto asciende a más de $19.6 millones.
Además, señaló que estos resultados son producto de la implementación de medios de atención para garantizar a los consumidores el acceso a la protección y defensa de sus derechos. En esa línea, la implementación de estos se tradujo en la atención de 694,566 consumidores.
Por otra parte, la institución detalló que en la potestad sancionadora registra la imposición de $11.3 millones en multas. Al mismo tiempo, el Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor ordenó la devolución de $3.8 millones, en 2,713 expedientes cerrados.
