Este miércoles, cientos de salvadoreños participarán en «Think Digital 2023», el evento de negocios digitales más grande de Centroamérica, en su decimocuarta edición.
Banco Atlántida, Dive, Movistar, Diario El Salvador, entre otras compañías, organizan este espacio, el cual busca llevar conocimiento sobre el uso de tácticas y herramientas digitales a través de ponencias con expertos reconocidos a nivel latinoamericano.
En entrevista con «Diario El Salvador», Luis Amón, empresario costarricense, CEO de Growth Hacker, consultor en Transformación Digital (certificado en el Instituto Tecnológico de Massachusetts) con más de 25 años de experiencia y uno de los ponentes invitados, comparte sus expectativas sobre el evento y algunos de los contenidos que impartirá.
¿Cuál ha sido su experiencia en transformación digital y qué lo lleva a integrarse a esta edición de Think Digital?
Soy consultor en transformación digital. Tengo más de 25 años de experiencia haciendo proyectos en la región y fuera de la región. Con Growth Hacker fuimos una de las primeras empresas en establecer oficinas en Silicon Valley, y empezar a posicionar el concepto de «nearshore», que ahora está muy de moda después de la pandemia.
En Costa Rica, empezamos desde hace bastantes años. Tenemos la industria de servicios de tecnología. Tenemos más de 25 años de habernos enfocado, precisamente a los mercados de exportación, especialmente el norteamericano, llevando servicios de valor agregado.
Mucho de lo que hacemos nosotros con el tema de transformación digital, es ayudar a las empresas a entender que los procesos de transformación tienen que estar enfocados en las personas, en los procesos y que la tecnología es una herramienta para poder apalancar a las personas.
Cuando uno piensa en transformación digital, tiene que ser para poder llevarle la mejor experiencia al cliente. No es posible generar una buena experiencia al cliente si no tienes una buena experiencia de colaborador.
¿Qué contenidos compartirá mañana en su ponencia?
Hoy vamos a hablar de un tema de análisis de datos. No puedes hacer transformación digital, si no entiendes que debes tomar decisiones basadas en datos; que las organizaciones se enfoquen en datos es un tema que tiene que venir desde la estrategia, para que realmente puedan invertir y traer el talento necesario para hacerlo.
Yo les voy a contar un poco acerca de cuáles son las barreras que enfrentan las empresas para poder convertirse en organizaciones orientadas a los datos o guiadas por los datos. Yo participo también, no solo como consultor en la región, sino que soy miembro de juntas directivas en la región, entonces me ha tocado el reto de estar de los dos lados de la balanza cuando se implementan proyectos. Entonces, esto me permite ayudar a los empresarios a resolver esa asimetría de conocimiento tecnológico. Muchas veces, algunos proveedores de tecnología buscan venderte soluciones, pero no tienen todo el contexto del negocio ni la problemática que se tiene que resolver.
Yo vengo a hacer esa coma, que une las necesidades tecnológicas con las necesidades del negocio, y los ayudan a sacar el mejor retorno de inversión a los proyectos.
Vamos a hablar de alfabetización de datos. Cuando hablamos de transformación digital y de la economía 4.0, la primera cosa que se viene a la mente es que hay brecha de conocimiento, entonces educar es lo primero que se debe de hacer. Hay que sacarle el mejor provecho a los datos, sacar la información necesaria y convertirlos en insights para tomar las mejores decisiones.
¿Cómo evalúa el mercado salvadoreño y su avance en la aplicación de tecnologías relacionadas al marketing?
Me parece que El Salvador es un mercado de oportunidades, en el que consideramos que se puede sacar un mejor retorno a la tecnología. Los empresarios aquí son muy agresivos, pero el mercado financiero es un sector que debe invertir mucho en tecnología. Escogimos el tema de alfabetización en datos, así ayudamos a las empresas salvadoreñas a superar las barreras a través de esta herramienta. Me parece un país lleno de oportunidades, por lo desarrollado y agresivo que es.
¿Cuáles son sus expectativas sobre el evento y el impacto que tendrá en los participantes salvadoreños?
Uno de los aportes más importantes es la formación y educación. Vamos a aportar metodologías para gestionar mejor los proyectos de datos, vamos a aportar experiencias, casos de éxito. Es la primera experiencia con empresarios y estudiantes salvadoreños, y queremos que aprendan cosas que los pueden ayudar.
