La Defensoría del Consumidor presentó este martes los resultados de sus acciones en defensa de los consumidores durante el 2020, en donde consiguió cifras récord en devoluciones beneficiando a 137,269 consumidores.
El presidente, Ricardo Salazar, destacó el logró de $29.5 devueltos a las familias salvadoreñas, en medio de un año «atípico» como el 2020 influenciado por la pandemia COVID-19 y las medidas contingenciales derivadas de esta.
«Este monto es el resultado de la atención de la atención de 49 casos colectivos en los cuales logramos una recuperación de $25.8 millones beneficiando a 129,949 consumidores. Por su parte los casos individuales y reportan un monto de recuperación $3.7 millones beneficiando a 7,320 consumidores», informó Salazar.
Respecto a los casos colectivos que significan el 87.4 % de las denuncias los sectores con demandas fueron aerolíneas, almacenes, universidades y lotificaciones.
Mientras que, en los casos individuales que configuran el restante 12.6 %, los que más denuncias recibieron fueron créditos, inmuebles, vehículos y turismo, según datos de la institución.
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Esto se consiguió gracias a las 100,379 atenciones brindadas este año, que representan un 25 % de incremento respecto a las brindadas en el 2019, es decir que este año, la Defensoría benefició a 19,883 salvadoreños más.
La institución también que se logró contener la especulación y el alza de precios durante el confinamiento por el COVID-19, al implementarse la regulación a los precios máximos de venta de la canasta básica y de índole sanitario como las mascarillas y el alcohol gel.
INSPECCIONES
El presidente Ricardo Salazar, también informó que realizaron 4,591 inspecciones de las cuales un 15 % resultó con incumplimiento a la normativa del consumidor.
«De los cuales resaltan 13,981 productos que hemos detectado que se encuentran vencidos, esto representa un alto riesgo para la salud de los consumidores»
Salazar indicó que en los casos de incumplimiento se ordenó la medida cautelar de destrucción y inmediata y se ha iniciado el proceso sancionatorio correspondiente.
