El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, detalló este lunes 12 de abril que, en el primer trimestre de 2021 como institución han realizado 23,000 mil atenciones a la población, y explicó que la proyección es alcanzar las 100,000.
Explicó que, el año pasado, se dio atención a 100 mil personas, y cerca del 80 % se le pudo dar solución. Sin embargo, dijo que hay otros casos que pasaron al tribunal sancionador porque no se logró acuerdo.
«Estamos impulsando atenciones innovadoras, hicimos ajustes importantes. En marzo lanzamos la conciliación virtual. Garantiza tener los servicios de manera ágil, pronta y garantiza el distanciamiento social», dijo Salazar durante la entrevista «A Primera Hora» de Radio 102 Nueve.
En ese sentido, el funcionario dijo que oportunamente anunciaran nuevas propuestas de reformas, y que el llamado es la aplicación de la ley: «Hay elementos en que debemos prestar atención, no basta solo lo aprobado sino la aplicación».
Salazar también mencionó que hay un incremento en denuncias en el rubro de las telecomunicaciones: «Viene un importante número de casos que estamos prestando atención, debemos tener un tipo de opinión técnica», dijo.
Por otra parte, explicó que la institución realizó 662 inspecciones durante el periodo vacacional de Semana Santa, dentro de las cuales detectaron 68 casos de manipulación de productos vencidos.
«Es importante mencionar que, en términos generales, realizamos 662 inspecciones (en Semana Santa). 68 casos de productos vencidos, con más de 700 productos retirados del mercado», anunció Salazar.
El funcionario aseguró que uno de los principales productos vencidos que encontraron fueron bebidas y pan; y que específicamente fue, en gran parte, en el área de cocina: «Uno de los principales productos vencidos que encontramos son las cervezas, bebidas carbonatadas y productos como pan. Hay que mencionar que los hallamos en cocina».