El presidente de la Defensoría del Consumidor (DC), Ricardo Salazar, informó que durante los tres años del Gobierno del presidente Nayib Bukele, se han beneficiado a más de 5,284 familias y recuperado un monto de $17.4 millones en casos del sector inmobiliario.
Agregó que del monto recuperado, $1.5 millones corresponden a casos individuales y $15.9 a casos colectivos.
Salazar explicó que en el sector inmobiliario han brindado más de 5,000 atenciones por diferentes motivos, que se traducen en más de 628 denuncias tramitadas y 584 de ellas cerradas.
«En los casos de inmobiliarios atendemos problemáticas de incumplimiento de contrato de oferta, que es cuando los proveedores no cumplen los valores pactados con los usuarios», explicó el titular.
La Defensoría también atiende solicitudes de publicidad engañosa, en las cuales las empresas dan a conocer a los consumidores ciertas características o condiciones de los inmuebles y al ser adquiridos no están ambientados de esa forma.
Sobre la no entrega de escrituras, Salazar dijo que han tenido situaciones de empresas que no están cumpliendo el compromiso con el consumidor. Luego de haber cancelado las cuotas no les entregan los títulos de propiedad, por lo que, en ese sentido, el cliente puede acudir a la institución y poner la denuncia.
«El no recibir el título de propiedad representa una inseguridad jurídica para los consumidores, ya que esto representa todo su patrimonio. Los consumidores tienen derecho a desistir si ya no desean proceder a la compra de una vivienda. Hay un porcentaje del 12 % que debe ser retribuido al proveedor; pero muchas veces estos quieren el 100 %», afirmó el funcionario.
Señaló la importancia de la reforma a la Ley de Procedimientos Administrativos que ayudará a frenar las prácticas abusivas por parte de los proveedores o empresas inmobiliarias al hacer desalojos.
Por otra parte, dijo que las empresas o lotificadoras que incumplan serán sancionadas con multas de hasta 500 salarios mínimos, así como acciones que tengan que ver con amenazas o desalojo de forma arbitraria.