El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó que en lo que va del año, 1,466 salvadoreños han sido favorecidos con la devolución de dinero tras denunciar infracciones por parte del sistema financiero.
Durante su participación en una entrevista matutina, el funcionario, aseguró que, de todas las atenciones canalizadas en 2021, el 28 %, es decir 20,694, corresponden a infracciones en materia financiera y que entre las que más se repiten están los cargos, cobros y comisiones indebidos, casos de sobreendeudamiento y los cobros injuriantes.
«En este tema de los cobros la población está atenta porque mes con mes se están realizando los abonos y, particularmente en el tema de las tarjetas de crédito, no ve un avance en la amortización de la deuda y es ahí donde surge la necesidad de hacer la revisión», opinó.
En ese sentido se mostró a favor de las reformas a la Ley de Tarjetas de Crédito previstas para ser aprobadas este miércoles en la Asamblea Legislativa. «Muchos de los consumidores se quejan de este tipo de servicios donde existen una serie de cobros que son detectados como abusos por los usuarios», indicó.
Salazar respaldó la iniciativa de los diputados de Nuevas Ideas para reformar la Ley de Tarjetas de Crédito y revisar y reformar los marcos regulatorios para que el Estado pueda actuar a favor de los consumidores.
«No se está prohibiendo las tarjetas de crédito, simplemente se está regulando en beneficio de la población, en específico, en este caso de la membresías y sobregiros», sostuvo.
«Esta es una decisión acertada, esperamos que este día pueda ser consumada en la plenaria de la Asamblea Legislativa. Nosotros hemos provisto informes al Parlamento para que conozcan las distintas problemáticas que existen en el sector financiero», dijo Salazar.
Además, afirmó que, para evitar viejas prácticas, en la nueva normativa se establecerán definiciones concretas de lo que se entiende por membresías y sobregiros y así no caer en que se creen cobros con nuevos nombres por parte de los operadores financieros y se prohíbe la emisión de tarjetas de crédito preaprobadas y la cancelación por inactividad.
La Comisión Financiera aprobó el 18 de octubre el dictamen favorable para prohibir a las instituciones el cobro de membresía en tarjetas de crédito y establece que sea opcional, además busca revisar los intereses por sobregiros.
En otro tema, el funcionario indicó que también se avanza en las regulaciones a las instituciones que manejan datos de historial crediticio, destacó que este servicio ahora es gratuito y se trabaja por regular el uso de la información que realizan estas empresas.