Dedicada a la transformación, distribución y comercialización de energía eléctrica, la Distribuidora de Electricidad DELSUR destaca en esta ocasión a escala internacional por recibir un galardón que demuestra la satisfacción de sus clientes residenciales.
«Realmente es un honor, no solo para DELSUR, sino que también para El Salvador, recibir este premio, el cual es un resultado de un diagnóstico sectorial de una encuesta regional de satisfacción de clientes residenciales», resaltó Katty Lemus, Gerente Comercial de DELSUR.
Se trata del premio otorgado por la Comisión de Integración Eléctrica Regional (CIER), una organización de carácter internacional que ejerce sin fines de lucro y que tiene como objetivo «reunir a las empresas u organismos del sector energético de los países miembros, que son casi todos los países de Latinoamérica», expresó Katty Lemus.
La Gerente Comercial de DELSUR, quien cuenta con más de 20 años de experiencia en el tema del mercado eléctrico nacional y regional, relató la forma en cómo dicho galardón fue otorgado a su empresa, el cual reitera que se trata de un premio que les ha permitido ser reconocidos en toda Latinoamérica.
«Esta institución (CIER) planifica todos los años una encuesta de satisfacción a clientes residenciales y evalúa una serie de atributos en los cuáles va midiendo la satisfacción que el cliente tiene con las empresas distribuidoras», explicó Katty Lemus, quien continúo agregando:
«Luego de que la CIER realiza la encuesta localmente (contrata compañía de prestigio como la CID Gallup), y luego de obtener los resultados y alcanzar ciertos niveles, hay una reunión que se llama RAE, que significa Reunión de Altos Ejecutivos y ellos hacen la entrega de los premios, los cuales se van turnando año con año con países de Latinoamérica», explicó.
El premio otorgado a DELSUR se realizó de manera presencial en la ciudad de Panamá, el pasado 24 de noviembre.
Cabe mencionar que DELSUR es una distribuidora de energía eléctrica en El Salvador, la cual ha logrado cubrir alrededor de 22% del mercado en el país y deslumbra por tener un potencial de desarrollo. Además, suministra electricidad a más de 413,000 usuarios en la zona centro-sur del país, de La Libertad, San Salvador, La Paz, San Vicente y Cuscatlán.
«Nuestros proyectos para este año son muy ambiciosos en el sentido de crecimiento y en la mejora de la calidad del servicio. Es decir, nos enfocamos en el crecimiento en una nueva subestación, la digitalización con los procesos comerciales y el crecimiento en la electrificación rural para los clientes necesitados», destacó la gerente Comercial de DELSUR.
Respecto a la labor social, DELSUR es una empresa que se caracteriza por dedicarse al 100% a distintos objetivos de desarrollo sostenible que «busca impactar positivamente en los territorios donde deseen».
«Tenemos proyectos ganadores en el tema de equidad de género, en el tema de acciones, que nos permitan reducir esta condición ya que a veces pensamos que el sector eléctrico es muy masculinizante, y nosotros queremos impactar socialmente de manera que la niñas en edad escolar puedan ir pensando, desde su tercer ciclo, de bachillerato, estudiar carreras técnicas para que se puedan sumar a la fuerza laboral de la industria que está tan dominada por hombres», resaltó la gerente Comercial de DELSUR.
Es importante, mencionar que desde el año 2011, DELSUR es parte del Grupo EPM, con sede en Medellín, Colombia, reforzando con ello su visión de construir y fomentar territorios sostenibles con la prestación de nuestros servicios.
