Este miércoles, en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, cientos de pasajeros quedaron atrapados durante horas en las colas del control de pasaportes de la Terminal 4 Satélite.

De acuerdo con medios internacionales, la situación, que coincidió con el inicio de la temporada de verano, fue provocado por un fallo informático en el sistema de verificación de la Policía Nacional, así como por la insuficiente cantidad de agentes en las cabinas de control
Aproximadamente, entre las 11:00 y las 14:00 horas, las filas se extendieron hasta ocupar buena parte de la terminal, lo que provocó la pérdida de vuelos internacionales por parte viajeros, incluso aquellos que llegaron con más de tres horas de anticipación.

Muchos de los viajeros denunciaron falta de información, caos en los accesos y escasa asistencia por parte del personal del aeropuerto.

Por su parte, el Ministerio del Interior confirmó que el fallo informático fue resuelto, pero reconoció que coincidió con una alta concentración de vuelos en poco tiempo. Aena, por su parte, tomó medidas para regular el acceso al tren que conecta la T4 con la T4S, con el objetivo de evitar un colapso aún mayor.

Cabe mencionar que, a pesar de que recientemente se incorporaron más de 250 agentes a las labores fronterizas, la Asociación de Líneas Aéreas (ALA) y la Mesa del Turismo calificaron la situación como inadmisible y advirtieron que el deterioro en el servicio de control de pasaportes puede afectar gravemente la imagen de España como destino turístico.

El Sindicato Unificado de Policía defendió la labor de los agentes y pidió que no se les responsabilice por las consecuencias de una gestión deficiente y carencias estructurales.

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