Las 20 reformas de la Ley de Historial Crediticio que la nueva Asamblea Legislativa aprobó —a iniciativa del grupo parlamentario de Nuevas Ideas— para frenar los abusos que los burós de crédito cometen en contra de los clientes entrarán en vigor el 20 de julio próximo.
Con las modificaciones, los agentes económicos (bancos, cooperativas y casas comerciales) tienen tres días hábiles para informarles a los burós que el cliente ha cancelado la deuda, y estos (Equifax, Tranunión e Infored) disponen de siete días hábiles para actualizar el historial crediticio.
Los diputados de la comisión financiera de la Asamblea Legislativa explicaron durante la deliberación de las modificaciones de ley que en la normativa aún vigente los plazos para la actualización no están bien regulados, o no se les da cumplimiento por parte de los agentes económicos y los burós, situación que genera que los clientes aparezcan en listados de morosos a pesar de haber cancelado los créditos.
Además, la falta de actualización provoca que los clientes tengan mala categorización en el sistema financiero y, por tanto, que no sean sujetos de préstamos en diferentes establecimientos.
Previo a la entrada en vigor de las reformas, la comisión financiera, la Defensoría del Consumidor (DC), el Banco Central de Reserva (BCR) y la Superintendencia del Sistema Financiero (SSF) han inspeccionado que los burós cumplan las nuevas disposiciones.
Hasta el momento, las autoridades han comprobado que cada buró ya instaló una oficina de atención al cliente en cada departamento y, además, cada uno ha construido una oficina de resolución de quejas en cada una de las tres zonas del país.
La comisión financiera informó que los agentes económicos, así como los burós, serán sancionados con 1,000 salarios mínimos del sector comercio y servicio si incumplen las nuevas disposiciones.
Las reformas fueron ampliamente estudiadas y discutidas por los diputados, la DC, el BCR y la SSF, y se invitó a participar a personas afectadas por el mal manejo de la información