Los servicios y las atenciones que brinda el hospital veterinario Chivo Pets cuentan con una alta demanda de la población. En dos meses de funcionamiento ha brindado más de 20,000 atenciones; además, registra un promedio diario de 260 pacientes en consulta externa, que son los que se encuentran más estables y que tienen citas o seguimientos médicos.
En emergencias reciben entre 90 y 100 pacientes al día; sin embargo, los casos incrementaron luego del regreso de las vacaciones de Semana Santa. En total, en los dos meses de funcionamiento, el centro médico ha brindado 15,000 consultas externas, 5,000 consultas de emergencia, 1,300 cirugías, 5,000 pacientes han sido hospitalizados y 3,000 han recibido el servicio de peluquería.
Además, se han tomado 5,000 placas de rayos X y 3,000 ultrasonidos, y en el laboratorio se han procesado 33,000 pruebas. Según el doctor Melvyn Rogel, director de Chivo Pets, estas cifras son superiores a las proyectadas. «Llevamos 20,000 atenciones en los dos meses de funcionamiento. Es un número muy alto.
Eso refleja la necesidad que tiene la gente de una atención veterinaria. Seguimos viendo una alta afluencia de gente con casos muy complejos, donde decimos que definitivamente el hospital tiene una razón de ser y es el servicio que brindamos a la población», dijo el doctor Rogel.
Algunos de los casos complejos que abordan son el tratamiento de tumores, ya que han identificado una tendencia de pacientes que requieren atención médica por ese problema. Cada día operan al menos dos o tres perros y gatos con tumores, también realizan muchas ortopedias de fractura, ya que hay incidencia de perros atropellados.
En total, llevan a cabo 25 cirugías diarias, y los pacientes pueden estar ingresados entre dos y 10 días en el hospital, pues el período depende del nivel de complejidad del caso. Otras atenciones son partos distócicos, o piometras, y pacientes con problemas renales.
«Estos son otros casos complejos que tenemos, porque casi siempre vienen en un estado delicado. No son pacientes que clínicamente se puedan categorizar como sanos, sino que ya vienen con cierto grado de complicación», indicó Rogel.
Por otra parte, el médico informó que han modificado el mecanismo de algunos servicios para facilitar el proceso. Por ejemplo, en cirugía, anteriormente, al paciente se le tomaban las muestras antes de la operación y debía esperar cierta cantidad de horas para obtener el resultado; ahora, la persona llega antes de la cirugía para que el doctor evalúe las condiciones de su mascota, luego se hacen los exámenes y posteriormente se comunica con el propietario para informarle si su mascota es apta para la cirugía.
«Si los exámenes indican que es apta, se programa la cirugía; si no lo es, le damos un tratamiento. Antes se hacía todo en la misma línea, pero hicimos la modificación para brindar un mejor servicio, al igual que las ecocardiografías y los electrocardiogramas, que los estamos programando», explicó el director de Chivo Pets.
También han incrementado el personal para cubrir la demanda de la población, pues actualmente cuentan con aproximadamente 310 personas laborando en el lugar. Adicionalmente, han establecido un protocolo de lluvia, que incluye un plan para que las personas que esperan afuera sean trasladadas a los salones del tercer nivel. También preparan la infraestructura del hospital para que no se vea afectada por la época lluviosa.
Por su parte, la población ha destacado el profesionalismo de los médicos y la importancia de contar con un hospital veterinario público. José Orellana viajó desde Colón, en La Libertad, para llevar a su perrita Kylie al Chivo Pets y que recibiera sus vacunas. Expresó que el proceso de atención fue eficiente y ordenado. «La atención ha sido excelente, sin ningún inconveniente. Todo el servicio es de calidad y la atención es muy profesional», indicó Orellana.