Luego de pasar varias horas sin brindar sus servicios, Facebook confesó, por medio de un comunicado, que la interrupción mayor de sus redes en su mensajería fue causada por un «cambio de configuración defectuoso» de sus servidores, que impidió a los usuarios acceder a la plataforma, Instagram, WhatsApp o Messenger durante unas siete horas.
«Las personas y empresas en el mundo dependen de nosotros para seguir conectadas», expresó el grupo, que hasta el momento era prácticamente silencioso respecto al excepcional incidente.
«Presentamos nuestras disculpas a quienes resultaron afectados», agregó Facebook, en referencia a posiblemente miles de millones de personas en el mundo, según diversos expertos en ciberseguridad.
Cabe mencionar que por la tarde, del 4 de octubre, medios internacionales comenzaron a informar que los servicios de Facebook, WhatsApp e Instagram habían regresado para varios usuarios, sin embargo, continuaban existiendo problemas en cada uno de sus sistemas.
Por su parte, el director de tecnología de Facebook, Mike Schroepfer, se disculpó con sus usuarios por la caída ocurrida y aseguró que el sistema sí se ha reestablecido al 100%.
Facebook services coming back online now – may take some time to get to 100%. To every small and large business, family, and individual who depends on us, I'm sorry.
— Mike Schroepfer (@schrep) October 4, 2021
Alrededor de siete horas las redes sociales Facebook, WhatsApp e Instagram habían reportado caída a escala mundial, razón por la que muchos usuarios decidieron migrar de manera masiva a Telegram, provocando en su momento saturación de la red.
Posteriormente, Telegram anunciaba sobre el aumento de 50 millones de nuevos usuarios luego de la caída mundial de importantes redes sociales.