El presidente de la Defensoría del Consumidor (DC), Ricardo Salazar, destacó en una entrevista que la labor de la institución se ha fortalecido en este año, pues cuenta con más presencia en el país, una mayor cantidad de atenciones y más agilidad en la resolución de denuncias.
Hasta la fecha, la DC ha atendido más de 62,000 consumidores, y ha recuperado $6.4 millones en favor de los mismos en distintos sectores. Por ejemplo, sólo en turismo se registra una recuperación de $433,000 por incumplimiento de oferta, de contrato y otras denuncias.
Además, Salazar aseguró que, como parte de las medidas contra la inflación, han llevado a cabo más de 30,000 verificaciones en gasolineras y puntos de venta de gas licuado de petróleo (GLP) para asegurar que los precios sean los aprobados por el Gobierno. A partir de estas inspecciones, 150 casos entraron en procedimiento sancionatorio.
Asimismo, en sus registros han ejecutado 56,272 inspecciones en negocios que comercializan alimentos. Esas revisiones han dado paso a requerir información a 155 empresas por la exoneración vigente de impuestos a más de 20 productos; de la misma forma, se han solicitado informes a 195 empresas que se dedican a la venta al por mayor de alimentos y trigo por posibles incrementos abruptos de precios.
En el sector agropecuario, más de 60 casos están siendo investigados por incrementos injustificados de precios. Y de las 45 denuncias que se han llevado al tribunal sancionador, 35 de ellas ya fueron admitidas.
Por otro lado, el funcionario afirmó que esta semana dio inicio el plan de vacaciones agostinas. Durante este período, la DC mantendrá puntos de atención presencial en centros comerciales, sitios turísticos, playas y en el Aeropuerto Internacional.
Además, como parte las acciones previas a los días feriados, la Defensoría, en conjunto con la Autoridad de Aviación Civil (AAC), realizó ayer un taller de divulgación del marco legal de protección al consumidor aplicable al transporte aéreo de pasajeros, con el propósito de fomentar las buenas prácticas empresariales y resguardar los derechos de los consumidores durante las vacaciones.
Con este esfuerzo articulado, los consumidores que tengan alguna una duda o problema con la aerolínea o agencia de viajes también se podrán acercar a la DC para solventar.
Por último, Salazar explicó que prestarán bastante atención a la inspección de restaurantes, para evitar que se vendan productos alimenticios vencidos.
