En este sentido, el rol de Recursos Humanos deberá ser protagónico al diseñar e implementar las estrategias disruptivas e innovadoras que permitan la administración flexible, pero al mismo tiempo productiva.
Con la crisis surge una serie de preguntas en relación con la gestión de las personas y los procedimientos: ¿Cómo se logra mantener la productividad y cuidar de las personas? ¿Cómo lograr el equilibrio entre el trabajo virtual y la familia? ¿Qué competencias serán necesarias en esta nueva modalidad de trabajo? ¿Cómo logramos mantener a las personas motivadas y con certidumbre? Las respuestas a estas interrogantes suponen derribar paradigmas y obligan a realizar cambios para resguardar la vida de los colaboradores, sin descuidar la productividad. A continuación, presento una serie de acciones que pueden responder a las preguntas anteriores: Priorizar la inversión en equipo y materiales de bioseguridad para el personal. Estos tienen como objetivo principal resguardar la vida al disminuir las posibilidades de contagio.
Optar por el trabajo remoto ha llevado a simplificar los procesos y los métodos para ser productivos y, al mismo tiempo, cuidar del balance trabajo, familia. Para asegurar un desempeño óptimo, las empresas deben brindar a los colaboradores las herramientas necesarias para desarrollar su trabajo de forma eficiente.
La evolución del liderazgo. Un buen líder debe conectarse con los colaboradores y transmitir la estrategia con claridad. Por ello se necesitan líderes que manejen la ambigüedad y la incertidumbre, tomen decisiones sin contar con toda la información y guíen a sus equipos con positividad en medio de la incertidumbre.
La adaptación de los estilos de comunicación entre las diferentes generaciones. Es necesario mantener la armonía y el trabajo en equipo, ya que la comunicación debe ser eficaz, fluida y empática.
Atender las demandas de los colaboradores, por ejemplo, la necesidad de ser escuchados y de tener información relevante, constante y transparente sobre la marcha del negocio. Los líderes de Recursos Humanos, ahora más que nunca, deben estar involucrados en la comprensión de la realidad del negocio.
Los entrenamientos virtuales para la prevención y el cuido de las personas que trabajan a diario en las plantas productivas o en cualquier espacio físico de la empresa.
El futuro máximo
Estos cambios ponen en evidencia que se puede trabajar con menos recursos, con procesos más simples y apalancados con la tecnología, y lograr obtener resultados aceptables siempre. Podemos concluir que ciertas compañías, debido al tipo de servicio o producto que brindan, podrán volver a la normalidad con el tiempo; sin embargo, habrá otras en las cuales los cambios serán permanentes.
El objetivo será estar en constante innovación y alerta a la disrupción. En este contexto, presento algunas herramientas que contribuyen a solucionar este problema: Coaching ejecutivo que contribuye a desarrollar en los líderes las competencias de manejo de incertidumbre, empatía y comunicación asertiva, etcétera.
Crear y mantener un programa de emprendimiento interno, es decir, asignar proyectos a equipos para innovar o reinventar los productos o servicios, con el objetivo de ser más eficientes para asegurar la sostenibilidad de la organización en el futuro.
