El 2020 fue un año atípico y difícil. La pandemia de la COVID-19 nos obligó a dar respuestas integrales de nuestros compatriotas, por medio de iniciativas más apegadas a sus necesidades
Sin duda, al gobierno del presidente Nayib Bukele se le presentaron retos haciendo frente a crisis simultáneas. A la pandemia se sumaron el paso de las tormentas tropicales Amanda y Cristóbal en mayo y junio, respectivamente. También, el huracán Eta y el huracán Iota, fenómenos que ocasionaron graves estragos en nuestra región.
Sin embargo, el compromiso de este gobierno se tradujo en acciones concretas que impactaron en la vida de las personas. Es así como, por mandato del presidente Bukele a la canciller, Alexandra Hill, nuestra institución cumplió y continúa cumpliendo con la atención inmediata a los connacionales.
En el marco de la pandemia, contribuimos al retorno de 7,289 salvadoreños que, por motivos de las restricciones internacionales y del cierre del Aeropuerto Internacional Monseñor Óscar Arnulfo Romero, no pudieron volver al país. En tal sentido, gestionamos 85 traslados entre aéreos y marítimos. Además, por medio de la red diplomática y consular, enviamos 3,893 paquetes de medicamentos a compatriotas en 24 países.
La atención a la diáspora también es nuestra prioridad. Por ello, en 2020 creamos el Centro de Asistencia para Salvadoreños en el Exterior como un espacio especializado para las consultas en temas jurídicos y migratorios. Durante el último trimestre de 2020, el centro atendió más de 43,000 llamadas.
La visión del presidente Bukele es modernizar y digitalizar los servicios que brinda el Gobierno, y, para ello, desde la cancillería lanzamos el Portal de Citas en Línea, que en solamente dos meses de funcionamiento ha facilitado 34,000 atenciones, evitando que los connacionales tengan que hacer largas filas y asegurando que reciban atención de calidad y calidez.
Además, nuestra red consular realizó jornadas extraordinarias y horarios extendidos con el fin de atender de manera más expedita a los compatriotas, particularmente a nuestros hermanos en Estados Unidos. Como resultado de estas medidas, durante 2020 entregamos 105,639 pasaportes.
Asimismo, realizamos diversos esfuerzos encaminados a la profesionalización y el fortalecimiento de las representaciones diplomáticas y consulares, de manera que se mejore la atención, asistencia y protección de toda la población migrante, a fin de garantizar el respeto y la protección de sus derechos humanos, particularmente de las niñas, los niños y adolescentes.
Sabemos que la demanda es grande; por ello, actualmente trabajamos en la ampliación de la red consular y la creación de oficinas consulares, partiendo de las demandas específicas de cada lugar de destino, con el objetivo de mejorar la atención de los usuarios de los servicios que brinda el Gobierno salvadoreño en el exterior.
En aras de dar una respuesta integral, nuestro trabajo también se dirige a las personas que son retornadas, es así como atendimos a 1,448 connacionales a través de los programas de reintegración con capacitaciones, emprendimientos, en el área laboral, educación, entre otros.
Estos resultados son el inicio de los cambios que estamos emprendiendo para un abordaje integral en la asistencia a la diáspora y población migrante, quienes son el centro de nuestro trabajo.
Mi compromiso es con ellos, con ustedes y con sus familias.
Este nuevo año que comienza continuaré liderando esfuerzos y acciones que tengan como fin último dignificar a nuestra diáspora y proteger a la población migrante.
Cuenten conmigo.
