El titular de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, señaló esta mañana en el programa televisivo «Entrevista AM» que se han atendido cerca de 76,000 denuncias ciudadanas en lo que va del presente año, enfatizando en que la institución ha mantenido su compromiso por garantizar el respeto a los derechos de los consumidores.
«Desde el inicio del año a la fecha, hemos atendido las denuncias de 76,000 personas, como parte del empoderamiento y confianza por parte de la población hacia nuestra institución», explicó Salazar esta mañana.
Además, hizo énfasis en que, actualmente, la Defensoría del Consumidor trabaja para mejorar la atención a los consumidores, verificar y hacer cumplir la ley y evitar las infracciones haciendo consciencia a los empresarios de la necesidad de seguir las reglas establecidas para que se respeten los derechos de los consumidores.
El funcionario señaló también que, en este momento, la Defensoría del Consumidor realiza la Fase II del Programa de Incentivo a las Buenas Prácticas, el cual busca eliminar los incumplimientos a la Ley de Protección al Consumidor en El Salvador.
«A través de esta fase, brindamos los procesos y mecanismos que le permitan al consumidor cumplir con las normas y compromisos que se establecen en la ley. Los proveedores reciben la capacitación adecuada y luego son certificados. De esta manera, los turistas o clientes pueden sentirse seguros en ese local, porque sus derechos serán respetados», comentó.
«Hago un llamado a todos los comercios a que puedan participar en la segunda fase del Programa de Incentivo a las Buenas Prácticas, para que los clientes tengan más confianza al visitar los comercios que ya están certificados», añadió.
Finalmente, Salazar señaló que, como Defensoría del Consumidor, agradecen el compromiso de la actual Asamblea Legislativa por crear marcos de ley que protejan a los salvadoreños, en referencia a los proyectos de Ley contra la Usura, Ley de Tarjetas de Crédito y la Ley de Protección al Consumidor.
«Hay una serie de elementos en los que hemos sentado postura, para establecer los marcos regulatorios que nos permitan actuar y evitar vulneraciones a los consumidores. No dudo del compromiso que tiene la nueva Asamblea, para brindar soluciones a la población que ha sufrido vulneraciones por los usureros o de diferentes empresas de servicios», explicó.