El Portal de Citas del Ministerio de Relaciones Exteriores llegó a su segundo aniversario. Solo este año, se han atendido a más de 402,000 personas en el sistema en línea que ayuda a programar la hora y fecha de visita de los connacionales para tramitar sus documentos en la red consular correspondiente.
«A lo largo de la administración del presidente Nayib Bukele los avances tecnológicos para dar servicios a nuestra gente han sido constantes. En Cancillería, la plataforma virtual para la diáspora ha sido una innovación que ha transformado la atención a nuestros connacionales que, sin duda, ha representado un antes y un después en cuanto a la mejora de los servicios y en brindar una atención de calidad y humana», destacó la viceministra de Diáspora y Movilidad Humana, Cindy Portal.
El sistema es confiable, amigable y exprés, de acuerdo con la Cancillería. Los usuarios pueden agendar su cita desde cualquier lugar del mundo para asistir a los consulados móviles y jornadas extraordinarias de las sedes diplomáticas, a través del https://portalcitas.rree.gob.sv.
Los servicios habilitados en el sitio web son: trámites de pasaporte, escrituras públicas, actas notariales, registros del estado familiar, servicios de documentación, servicios de visas y extranjería; y trámites de Documento Único de Identidad (DUI).
En este año se han atendido más de 206,000 consultas sobre pasaportes, más de 13,000 de registro del estado familiar, más de 17,000 de servicios de documentación, más de 139,489 de DUI y 19,000 trámites jurídicos.
Entre los países donde más consultas realizan destaca los Estados Unidos, Italia, Canadá, México.
Para navegar en el portal es necesario tener una cuenta de correo electrónico, ya que cuando el usuario realiza su solicitud por ese medio será notificado sobre el día y hora de atención en el consulado más cercano, un mecanismo que ha permitido disminuir el tiempo que los connacionales invierten para trasladarse hasta la instalaciones y de la entrega más inmediata de los documentos.
En febrero también fue incorporada la opción de pago en línea. «No solo lanzamos el botón de pago en el Portal de Citas: ahora, nuestros consulados brindan la atención personalizada y especializada, al igual que el consulado virtual, una línea de atención para atender trámites y consultas por teléfono y por Whatsapp», destacó en el lanzamiento el subsecretario de Innovación, Fabrizio Mena.
Esta es una de las transformaciones que el gobierno del presidente Nayib Bukele ha impulsado en beneficio de la diáspora, reiteran las autoridades.
Además, 48 sedes diplomáticas y consulares ya entregan el pasaporte al instante, siendo algunas en Belice, Panamá, Costa Rica, Roma, Suecia, Guatemala, Reino Unido, Francia y Alemania. También ha abierto nuevos consulados en Guadalajara, México; y en Sevilla, España.
