El Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS) anunció este jueves sobre la implementación de kioscos digitales para facilitar la comprobación de sobrevivencia a las personas pensionadas de una forma más confiable y ágil.
Con dicho servicio innovador, el ISSS busca incrementar la satisfacción del usuario pensionado, al brindarle un medio alternativo y automatizado, para comprobar su sobrevivencia de manera rápida y eficiente.
También, el kiosco facilitará el proceso que cada pensionado realiza dos veces al año para actualizar sus datos.
Uno de los aspectos a destacar es que esta tecnología tiene detección de gestos faciales, lo que permite tener la seguridad que el usuario es quien está frente a la cámara para comprobar su supervivencia.
La directora del ISSS, Mónica Ayala, destacó que esto es parte de la modernización y digitalización de procesos, con los cuales buscan incrementar la satisfacción del usuario pensionado y la calidad de servicio que este recibe, al brindarle un medio alternativo y automatizado, para comprobar su sobrevivencia de manera rápida y eficiente.
«Hemos desarrollado un proyecto especial apra nuestros pensionados que son tan importante para nosotros y quienes dos veces al año deben venir a nuestras sucursales para hacer si trámite de supervivencia. Estamos usando kioscos digitales para que ya no deban hacer fila, sino que a a través de introducir su DUI y la toma de una fotografía, de manera digital se podrá comprobar su supervivencia», indicó Ayala.
Señaló que durante la pandemia se habilitaron diferentes formas para comprobar la supervivencia, los cuales permanecen activos.
«Este es el primer kiosco en la Unidad de Pensiones, pero esperamos poder brindarlos en nuestra unidad administrativa de Santa Ana, Sonsonate, y San Miguel; así también incluirlos en nuestras unidades médicas de Santa Tecla e Ilopango», agregó la titular del ISSS.
Según informó el ISSS, por el momento, el novedoso sistema está funcionando en la delegación UPISSS Escalón y se tiene previsto llevar este nuevo servicio a UPISSS de Santa Ana, Sonsonate, San Miguel, Agencia de Aseguramiento del ISSS Plaza Mundo Apopa; y Unidad Médica Ilopango y Santa Tecla del ISSS.
La forma en cómo se puede hacer uso del sistema es sencilla, según reiteró el ISSS. Para confirmar sobrevivencia por rostro, la persona de cumplir los siguientes pasos:
- Pensionado ingresa su DUI al kiosco
- Toma de fotografía
- Validación de vivacidad
- Retiro de ticket
De igual forma, los pensionados podrán continuar confirmando su sobrevivencia por medio de las opciones ya existentes: Call Center 2244-4777, opción 3; Video llamada 7986-743; De manera presencial en las sucursales administrativas del ISSS de Santa Ana, Sonsonate, San Miguel y Usulután; Delegaciones UPISSS en las Unidades Médicas de Soyapango, Ilopango, Apopa, Atlacatl, San Jacinto, Santa Tecla y Plaza Mundo Apopa.
Cabe mencionar que el promedio de atención diaria de pensionados en las UPISSS es de 200. En la actualidad, población total pensionada es de 38,147; Y, durante el año 2023, se registraron 78,922 confirmaciones de sobrevivencia; para el año 2024 se han confirmado 33,489 pensionados.
