Desde que la pandemia por la COVID-19 golpeó al mundo, la vida cotidiana cambió por completo, incluyendo las dinámicas de trabajo dentro de las empresas. En ese contexto, la realidad del teletrabajo, o trabajo desde casa, se ha impuesto y parece que ha llegado para quedarse como una alternativa para adaptarse a una nueva cotidianidad.
En ese sentido, durante este año 2022, Microsoft ha aportado nuevas herramientas en algunas de sus plataformas, con el fin de mejorar la experiencia del teletrabajo y contribuir a que mejores tu eficiencia y rendimiento desde la comodidad de tu hogar, pero sin descuidar tus funciones y manteniendo el cumplimiento de metas y objetivos laborales.
Algunas de esas herramientas han sido desarrolladas desde 2021, cuando Microsoft Teams adoptó 460 nuevas características para trabajar de forma sincrónica y asincrónica. Ahora, en 2022, esta misma plataforma ha implementado estas nuevas funciones, respaldadas por Inteligencia Artificial (IA):
Excel Live: Con esta herramienta se abre la posibilidad de colaborar en libros de trabajo en tiempo real, desde las funciones de Teams. Excel Live es una ventana de reunión de Microsoft Teams que puede convertirse en un libro de Excel donde las personas incluidas en la reunión puedan editar y aportar a dicho documento en tiempo real.
Anotaciones colaborativas: Esta herramienta permite que los participantes de la reunión puedan dibujar, escribir y reaccionar sobre el contenido compartido en una reunión mediante el conjunto de herramientas de Microsoft Whiteboard.
Video Clip: Esta nueva función en el chat de Microsoft Teams permite grabar, enviar y ver videos cortos dentro de la reunión. El usuario puede capturar su video y luego hacerlo llegar a la reunión con la facilidad de un clic.
A estas funciones se agregan otras que Microsoft anunció para Windows 365:
Citrix HDX Plus: Es una experiencia de Cloud PC en alta definición y que cuenta con sólidos controles de políticas de seguridad e integración, generando una amplia gama de soluciones para el almacenamiento de información de una organización.
Windows 365 Business: Esta herramienta permite que ingreses a una cuenta de Microsoft y cuentes con una amplia gama de funciones para que desarrolles labores administrativas, controles de ventas, registros contables y muchas opciones que facilitarán tu trabajo de oficina, logrando ingresar desde cualquier computadora y manteniendo tus archivos en una nube que cuenta con todas las garantías de seguridad.
El aspecto del servicio y atención al cliente también es importante, por lo que Microsoft ha colaborado con diferentes empresas para mejorar este tipo de funciones hechas por teletrabajo. Empresas como United Airlines usan Teams para conectar tripulaciones de vuelo con tripulaciones de tierra; y Adobe Acrobat Sign for Teams permite a los clientes crear, administrar y firmar acuerdos sin tener que abandonar Teams.
De igual forma, cuenta con Microsoft Digital Contact Center Platform, una especie de centro de contacto moderno desde una plataforma sencilla. Esta herramienta cuenta con canales de participación de voz, video y otros canales digitales, con la tecnología de Dynamics 365, Teams, Microsoft Power Platform, Azure y el miembro más nuevo de la familia Microsoft, Nuance, todo ello para mejorar la conexión entre las empresas y sus clientes.
