A partir de ahora, los 1.6 millones de usuarios de AES El Salvador tendrán disponibilidad 24/7, y en la palma de su mano, a todos sus servicios a través del ecosistema digital de autogestión. Así lo confirmó el presidente ejecutivo de la compañía, Abraham Bichara.
Se trata de la implementación de un portal web y una app en donde los usuarios podrán acceder consultar facturas, realizar pagos en línea, revisar su consumo eléctrico, y gestionar solicitudes o reclamos con seguimiento en tiempo real.
«Con nuestro ecosistema digital, ponemos una oficina comercial en la palma de la mano de cada cliente. El objetivo es que cada usuario tenga la libertad de realizar sus gestiones comerciales en cualquier momento, desde cualquier lugar y a través del dispositivo de su elección», afirmó Bichara.
Consideró que este paso hacia la digitalización no solo elimina barreras físicas, sino que simplifica procesos, garantiza la seguridad de la información y minimiza el tiempo para desarrollar cualquier gestión.
El ejecutivo ahondó en que esta innovación forma parte del Plan Estratégico de Digitalización en El Salvador 2021-2025, que significó una inversión de $67 millones, y que se suman a lo destinado para realizar acciones como la ampliación de las redes de suministro.
En el lanzamiento del ecosistema también participó el director general de Energía, Hidrocarburos y Minas (DGEHM), Daniel Álvarez, quien felicitó a la empresa por dar este paso hacía de la digitalización de los servicios en pro del bienestar de los ciudadanos.
