En el marco del Día Nacional y Mundial de los Derechos del Consumidor, la Defensoría del Consumidor presentó las reformas a la Ley de Protección al Consumidor y el Observatorio de Publicidad, Promociones y Ofertas.
De acuerdo con el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, «el Observatorio de Publicidad, Promociones y Ofertas es un nuevo servicio que la Defensoría pone a disposición para salvaguardar los derechos de los consumidores».
Respecto a la propuesta de reforma a la Ley de Protección al Consumidor (LPC), esta se comprende de 60 artículos que proponen modificar 43 artículos y adicionar 17 nuevas disposiciones, de acuerdo con Ricardo Salazar.
Cabe mencionar que con esta reforma se regularán los cobros en parqueos. Además, la tarifa por el servicio de estacionamiento será proporcional al tiempo efectivamente utilizado y los consumidores contarán con un período de exoneración de pago de treinta minutos.
Asimismo, las autoridades de la Defensoría aclararon que al ampliarse el marco regulatorio, los restaurantes, bares y establecimientos de similar naturaleza, podrán cobrar propina por el servicio en mesa, calculada sobre el valor total del consumo, sin excederse, en ningún caso, del diez por ciento.
Para reforzar la defensa de los consumidores, el titular de la Defensoría del Consumidor anunció la creación de las figuras del dependiente encubierto y la potestad de solicitar allanamientos de manera directa.
De igual forma, se regularán las tarjetas de regalo, cuyo período de vigencia no podrá ser inferior a dos años. Además, de informar por escrito al consumidor: monto, fecha de emisión y caducidad, términos y condiciones, y código o número de identificación de la tarjeta.
La Defensoría también lanzó el Observatorio de Publicidad, Promociones y Ofertas, para fortalecer los mecanismos de protección de los consumidores ante la publicidad ilícita, engañosa o falsa, disponible en el sitio web: www.defensoria.gob.sv.
«A partir de este 15 de marzo los consumidores y consumidoras tienen a su disposición el Observatorio de Publicidad, Promociones y Ofertas», anunció Ricardo Salazar, respeto a dicho observatorio, quien también agregó: «Nuestra apuesta es convertirlo en un canal para que la población pueda conocer la normativa aplicable», reiteró.
El pasado domingo, 4 de marzo, Ricardo Salazar, entregó junto al viceministro de Economía, Mario Salazar, la propuesta de reforma ante la Asamblea Legislativa, con la cual se amplían derechos de consumidores, obligaciones de proveedores e infracciones aplicables al nuevo contexto de enmiendas.
