La Defensoría del Consumidor informó sobre los resultados de su labor durante el primer semestre de 2025, destacando un importante esfuerzo de inspección y atención a las familias salvadoreñas.
De acuerdo con el presidente de la institución, Ricardo Salazar, se han realizado 2,396 verificaciones en todo el país, en las que se verificaron precios, cumplimiento de normativa técnica y condiciones de los productos en venta.
«Este trabajo nos ha permitido identificar más de 1,452 productos vencidos. Además de ser detectados, emitimos la medida cautelar y eso permitió el retiro del producto y la destrucción del mismo», explicó Salazar.
«Tenemos registro de 125 actas con incumplimiento relacionado al producto vencido», añadió.
La mayoría, 988 unidades, que representa un 69 %, fueron encontrados en áreas de cocina, mientras que el resto se detectó en zonas de venta. Todos los productos vencidos fueron retirados y destruidos tras la emisión de medidas cautelares.
Salazar también señaló 54 casos en los que los establecimientos no ofrecían mecanismos para ejercer el derecho de garantía, lo que representa otra infracción a los derechos del consumidor.
En cuanto a las atenciones a la población, solo en el primer semestre se han brindado más de 60,000.
«En el primer semestre del año, hemos atendido a más de 60 mil consumidores, destacan más de 47 mil asesorías y poco más de 12 mil denuncias recibidas. Dentro de los principales sectores de atención tenemos los servicios financieros, con 42 %, son 25 mil atenciones; servicios en general son 23 %, hablamos de 14 mil atenciones; y luego tenemos los servicios de telecomunicaciones, electricidad, y vehículos», detalló el funcionario.
Gracias a las gestiones realizadas, las autoridades lograron una recuperación de $15.3 millones en favor de los consumidores, beneficiando a más de 8,800 personas.
