El director del Sistema de Emergencias Médicas (SEM), Carlos Orellana, informó en la Entrevista A:M de Canal 10 que el 30 % de las llamadas que reciben a diario son para pedir atención psicológica.
«El total de llamadas que nosotros recibimos a diario en el Sistema de Emergencias Médicas anda por un 25 a 30 % de atenciones psicológicas por el 132. No solo atendemos los siniestros viales, que si bien son la mayoría de las atenciones y lo que más requiere tiempo, pero nosotros podemos dar cualquier atención médica», detalló Orellana.
El funcionario indicó que la línea telefónica para recibir este tipo de asistencia es el 132 y que está disponible las 24 horas del día, los siete días a la semana. «Hay por lo menos cuatro psicólogos por turno, donde están atendiendo a la población que lo necesita. Al hablar al 132 hay un filtro en el que el médico decide si es una atención en la que debemos enviar una ambulancia o si es algo de salud mental, que lo delegamos al psicólogo que también está dentro de nuestro centro coordinador», explicó.
Orellana explicó que después de la pandemia de la COVID-19 hay evidencia científica de que una gran parte de la población sufre padecimientos en su salud mental.
«La salud mental es la parte esencial para una persona para continuar con su vida de una forma estable. Nosotros como Sistema Integrado de Salud, Ministerio de Salud y Sistema de Emergencias Médicas, estamos brindando nuevas estrategias para esto», afirmó.
Indicó que el SEM ha atendido casos de intentos de suicidios, en los que los psicólogos se mantienen dando asistencia vía telefónica por hasta dos horas con el paciente, mientras una ambulancia se traslada a su residencia para darle asistencia presencial y evitar riesgos.
«Nosotros no nos quedamos solo con atender la llamada y darle un soporte de salud mental, sino que vamos y atendemos a ese paciente, si es necesario trasladarlo, lo hacemos», dijo Orellana.
