Con el objetivo de fortalecer el dominio del idioma inglés en el Centro Histórico de San Salvador, el Instituto Nacional de Capacitación y Formación (Incaf) brinda a empleados y emprendedores en la atención del cliente formación en un segundo idioma.
El curso «Inglés para turismo y servicio al cliente» será impartido desde septiembre hasta noviembre en el nivel cuatro de la Biblioteca Nacional de El Salvador (Binaes).
Serán 200 cupos disponibles. Omar Flores, quien es empleado de una reconocida heladería del Centro Histórico; y Henry Gómez, dueño de una pupusería, ubicada en la calle Rubén Darío, son beneficiarios de esta iniciativa del Incaf, que brinda clases de inglés gratis.
«En lo personal, a mí me gusta bastante ver a extranjeros que vienen a conocer nuestro país, y eso me motiva a aprender inglés. Me parece que nos tomen en cuenta y que ejecuten estos proyectos, porque así nos ayudan a tener una mejor comunicación con los turistas y darles una mejor atención», dijo Flores, de 27 años.
Explicó que, aunque ya tenía un poco de conocimiento en inglés, el curso le facilitará mejorar la comprensión del idioma y aplicarlo en su trabajo. Por su parte, Henry Gómez consideró que esta iniciativa es una oportunidad para aprender un idioma que abre puertas tanto para su negocio como en lo personal.
«Es algo que abre puertas, más ahora que en el Centro Histórico uno puede tener la oportunidad de platicar con personas de otros países, no solo de Estados Unidos», expresó Gómez.
Para Henry, quien es cocinero, estudiar inglés es una ventaja para su negocio, que abrió hace un año, ya que hay muchas ocasiones en que atiende a clientes extranjeros, por lo que ahora podrá ofrecer su menú a más personas y brindar una mejor atención.
«Algo que me llama la atención es que es muy profesional y nos enseña de forma gratuita en un lugar bonito. Creo que también motiva y es interesante, porque uno tiene muchas obligaciones, pero al saber que es gratis, uno se esfuerza más», añadió Gómez.
La gerente de formación profesional del Incaf, Suyapa Marroquín, explicó a «Diario El Salvador» que las temáticas que están abordando dentro de la formación son los fundamentos e interacciones básicas, las indicaciones a los turistas, el inglés para las ventas, aspectos de situaciones comunes y qué hacer en casos de emergencia. Además, de repasos y simulaciones reales de casos que les permitan el aprendizaje del idioma, precisamente en un formato de modalidad presencial.
«A nosotros, como institución, nuestra ley nos mandata precisamente a transversalizar el manejo del idioma inglés. Existe un interés fundamental de fortalecer el sector turismo, precisamente al ser un sector priorizado eso hace que pongamos a disposición esta fuerza formativa dentro de estos espacios», afirmó Marroquín.
Los horarios son de lunes a viernes de 9 a 11 a. m., otra jornada de 1 a 3 de p. m. y un tercer grupo de 5 a 7 p. m. y los sábados de 8 de la mañana hasta el mediodía. Los interesados pueden inscribirse en el sitio oficial del Incaf.
