Este martes, 18 de abril, el presidente de la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA), Rubén Alemán, informó que las lluvias presentadas en el país, en las últimas horas, ocasionaron fallas eléctricas en alrededor de 14 fuentes de abastecimiento, las cuales ya están operando con normalidad.
De acuerdo con el titular de la institución, el equipo de ANDA realizó las reparaciones de manera oportuna para garantizar que la población reciba el suministro de agua con normalidad.
El presidente de ANDA brindó la información mientras visitaba el centro de llamadas 915 con el objetivo de verificar y atender personalmente las consultas y denuncias de la población. Por lo que agradeció el trabajo del equipo de la línea de atención.
«Esa es una muestra de la respuesta inmediata como Gobierno, pero, sobre todo, de la transformación de esta institución. Este centro de llamadas representa esa innovación, tecnología y desarrollo», expresó el titular de la ANDA.
Cabe mencionar que son alrededor de 1,000 llamadas diarias, las recibidas en la línea de atención de la ANDA. De acuerdo con Rubén Alemán, ayer se registraron más de 2,000, por los efectos de la lluvia del domingo.
«Es importante esta cercanía con nuestros clientes. Estamos cumpliendo esa labor, hemos venido a evidenciar la manera en que nuestros colaboradores atienden a los usuarios», dijo el titular de la ANDA, quien agregó: «Personalmente, he tomado llamadas de diferentes rubros: números de recibos, dónde pagar, alerta para los cazafugas. De esta manera, aseguramos la cercanía con la población».
En el centro de llamadas 915 de la ANDA son atendidos reportes de irregularidad en el servicio, fugas de agua potable y aguas residuales, facturación, aterrado, compactado y asfaltado, solicitud de camión cisterna y anticorrupción.
De igual forma, los usuarios pueden hacer uso del centro de llamadas 915 para presentar sus denuncias. Dicho canal de comunicación está disponible 24/7, los 365 días del año.