Diferentes sectores económicos continúan experimentando dinamismo en el país impulsados por las diferentes estrategias en materia de seguridad jurídica y social del Gobierno del presidente Nayib Bukele.
Uno de los sectores que ha logrado un crecimiento sostenido, según la ministra de Economía, María Luisa Hayem, es el de «call center», representado en su mayoría por nueve empresas agrupadas en el Comité de Call Centers de la Cámara Americana de Comercio de El Salvador (AmCham) que en los últimos tres años ha logrado un crecimiento de un 9 %.
«Call center es uno de esos sectores con los cuales hemos estado muy cercanos y es uno de los que continuará creciendo. En los últimos tres años ha crecido un 9 % generando más de 30,000 posiciones de trabajo y entendemos que es un número que irá incrementando en el tiempo. Para que en un país haya crecimiento económico y que nuestras empresas puedan crecer es necesario que existan condiciones», señaló la titular de Economía.
De acuerdo con los datos proporcionados por Hayem, esa cifra de puestos laborales de los centros de llamadas representa un 4.2 % del empleo formal del país.
Mientras que este 2024, el sector proyecta crear 12,000 nuevos puestos de trabajo gracias a una estrategia articulada entre instituciones como el Ministerio de Economía (Minec), instituciones académicas como la Escuela Especializada en Ingeniería ITCA-FEPADE y AmCham.
Edgardo González, vicepresidente del Comité de Call Center de AmCham, afirmó que «las proyecciones que busca el sector dependen de la adquisición de nuevos clientes y el crecimiento de los nuevos clientes».
Además, detalló que la disponibilidad de talento bilingüe es un elemento esencial para poder concretar este objetivo. «Esa ha sido, a través de los años, una de las variables que ha moderado la tasa de crecimiento que hemos llevado» señaló.
En el marco de este objetivo, las instituciones y empresas antes mencionadas, realizaron ayer una feria de empleo dirigida a los participantes de la tercera edición del programa English To Connect (E2C) impulsado por el Minec.
«En los últimos 20 años hemos estado involucrados en diferentes iniciativas que están orientadas a generar talento bilingüe en el mercado, el programa E2C, ha dado resultados que van más allá de los indicadores históricos. Creemos que es una iniciativa orientada a esa meta de poder generar esa cantidad de puestos de trabajo», afirmó González.
Asimismo, dijo que el sector genera trabajos «estables, sostenibles y de calidad», apreciado por clientes de los servicios en todo el mundo.
«El talento salvadoreño es considerado de alta calidad, eso lo reconocen nuestros clientes. El talento salvadoreño está muy bien posicionado para el sector de servicios empresariales a distancia», concluyó el vocero del comité.
