Las apuestas deportivas en El Salvador se han ido abriendo brecha durante los últimos años, y la marca Dale.sv fue la primera en ofrecer un concepto de ecosistema digital que combinaba la diversión y el entretenimiento junto con los estándares más altos de seguridad para las transacciones.
En la actualidad, Dale.sv es la plataforma que más productos de apuestas deportivas ofrece, y frecuentemente adiciona nuevas opciones para quienes gustan de otros deportes.
Además, se incluyen casinos en vivo con crupieres que están en tiempo real recibiendo las apuestas. Carmen Portillo, directora de Negocios de Dale.sv para Latinoamérica, destacó que un valor diferenciador que la marca ha tenido es que supo ganarse la confianza y la fidelidad de los salvadoreños en un momento en que el uso de plataformas digitales aún no era tan común.
«Dale.sv nació en El Salvador en 2021, justo en la época de la pandemia (COVID-19), en donde había poca visión del sector tecnológico. Somos el sitio oficial de apuestas, y ofrecemos operaciones 100 % salvadoreñas con empleados y proveedores locales», detalló.
Portillo explicó que trabajan en conjunto con la Lotería Nacional de Beneficencia (LNB), como ente rector de las apuestas en El Salvador, y desde ahí nutren y combinan el trabajo de ambas entidades.
Un problema que ha rodeado a las apuestas deportivas han sido los casos de fraude y estafas, y ese apartado tuvo que superarlo y garantizarlo Dale.sv.
«Revolucionamos el entretenimiento en un mundo digital; El Salvador no tenía un uso frecuente de la tecnología. La pandemia aceleró todo esto, y lo que hicimos fue estar primeros. Los usuarios poco a poco fueron teniendo confianza con la plataforma, vieron que usábamos bancos salvadoreños, los niveles de seguridad son los más altos estándares», remarcó Carmen Portillo. Dale.sv también se ha enfocado en una atención personalizada de todos sus clientes, y no han limitado su interacción.
«Nosotros le damos un seguimiento especial a cada usuario, le personalizamos su oferta con base en sus gustos y eso es algo que nos diferencia», agregó la ejecutiva.
FACTOR PREVENTIVO
Dale.sv también se encarga de garantizar que cada usuario sea responsable con sus finanzas y sus apuestas, y parte de ello es el seguimiento personalizado con el que se atiende.
«Si notamos que un usuario está haciendo más apuestas, más dinero del que generalmente ha utilizado, empezamos a indagar, y si detectamos algún problema, se le dan opciones de atención. Si es necesario se llega a suspender una cuenta», detalló Portillo.
Entre los deportes que más apuestas recibe Dale.sv se encuentran el fútbol, siendo la liga salvadoreña y la española las de más preferencia, también el tenis y el béisbol.
