La Defensoría del Consumidor (DC) continúa fortaleciendo su labor de vigilancia y promoción de buenas prácticas comerciales en El Salvador. El presidente de la institución, Ricardo Salazar, informó que cerca de 700 establecimientos a escala nacional aplican al menos uno de los tres programas de cumplimiento diseñados para garantizar la protección de los derechos de los consumidores.
«Hoy en día cerca de 700 establecimientos a escala nacional ya forman parte de al menos uno de los tres programas de cumplimiento que nosotros hemos logrado diseñar e impulsar», afirmó Salazar.
Uno de los programas más destacados es «Aquí se respeta el derecho de los consumidores», una iniciativa que busca promover el cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor desde la gestión empresarial. Este programa, explicó el titular de la Defensoría, permite prevenir prácticas como la venta de productos vencidos, la publicidad engañosa o la falta de información en promociones y ofertas. Además, fomenta que los precios estén claramente visibles para los clientes, en cumplimiento de lo establecido por la normativa.
Otro grupo de empresas participa en el programa del sello de garantías de plataformas electrónicas, el cual certifica que los comercios en línea cumplen con estándares de transparencia, seguridad y atención al cliente, fortaleciendo así la confianza en las transacciones digitales.
En materia de verificación, Salazar detalló que en lo que va del año la Defensoría ha ejecutado más de 3,000 procedimientos de inspección en todo el territorio nacional. «De esta porción, dependiendo del tipo de hallazgos, hemos detectado que entre un 25 % y un 30 % corresponde a prácticas abusivas», señaló.
El funcionario enfatizó que este trabajo forma parte de los esfuerzos liderados por el presidente Nayib Bukele desde 2019 para garantizar el acceso a bienes y servicios esenciales en condiciones justas. «Ha sido una importante labor que permite mejorar el bienestar de las personas en la medida que garantizamos el acceso a bienes y servicios que son esenciales. Tenemos una entidad que actúa de manera decidida y determinada», subrayó.
Asimismo, destacó los avances normativos alcanzados bajo la actual administración. «Bajo el liderazgo del presidente Nayib Bukele se han trabajado y aprobado cinco de las seis reformas a la Ley de Protección al Consumidor, lo que demuestra que contamos con un marco legal robusto, con mecanismos y herramientas en favor de los consumidores», afirmó Salazar.
Con estas acciones, la Defensoría del Consumidor refuerza su compromiso de proteger los derechos de la población y de promover una cultura empresarial basada en la transparencia, la responsabilidad y el respeto a las normas que garantizan un mercado más justo y equilibrado.
