La Defensoría del Consumidor (DC) activó ayer un nuevo operativo de inspecciones a nivel nacional para asegurar el cumplimiento de las normativas relacionadas al consumo, en el marco del Plan Vacaciones Agosto 2024.
El presidente de la DC, Ricardo Salazar, lideró las primeras verificaciones en los establecimientos ubicados al interior del Aeropuerto Internacional de El Salvador San «Oscar Arnulfo Romero y Galdámez».
El funcionario brindó detalles del plan destacando el compromiso del Gobierno con el bienestar de los consumidores.
«Buscamos proteger los derechos de los consumidores en esta etapa de vacaciones. Estamos atentos a recibir las denuncias de los salvadoreños», señaló.
Las acciones se desarrollan desde ayer hasta el 7 de agosto de 2024, y comprenden servicios de asesoría y recepción de denuncias de consumo en diversos puntos de atención en los principales centros comerciales, parques y plazas de alta concentración poblacional.
Asimismo, incluye la verificación del cumplimiento de las principales disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor (LPC), así como la normativa técnica aplicable a los establecimientos que comercializan alimentos y bebidas.
«Estamos verificando el cumplimiento de disposiciones importantes, especialmente en temas de producto vencido; la Defensoría ingresa a las cocinas de los negocios y verifica los productos con los que se preparan los platillos. De detectar incumplimientos al respecto, vamos a proceder a la destrucción del producto y activar el procedimiento sancionatorio que corresponde», indicó el funcionario.
Además, se revisan los precios a la vista, para evitar abusos en contra de los consumidores; también se verifica que no existan sobrecargos con pagos con tarjetas de crédito.
«El plan de la Defensoría Agostina tiene como propósito garantizar la protección efectiva de derechos de las personas consumidoras en el campo de la feria y zonas turísticas, entre otros sitios de alta concentración de consumidores», apuntó Salazar.
La entidad brindará los servicios de información, orientación y recepción de denuncias, a través de puntos fijos de atención, para prevenir, atender o restituir los derechos que les pudieran ser vulnerados en el período vacacional, enfatizó el titular de la DC.
Salazar recordó que los consumidores también contarán con la asistencia y apoyo de la institución, a través de los medios no presenciales, como el WhatsApp y el centro de llamadas 910.
Este jueves, los puntos fijos de atención estarán distribuidos en el campo de la feria Estadio Cuscatlán, San Salvador Centro, de 2:00 p.m. a 7 p.m., así como en el Centro Comercial El Encuentro, Sonsonate, de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.
Por otro lado, el viernes 2 de agosto, personal de la Defensoría estará en el campo de la feria Estadio Cuscatlán, de 11 a.m. a 6:00 p.m.; Metrocentro Santa Ana y Metrocentro San Miguel, de 9 a.m. a 3:00 p.m. El sábado se repetirán las ubicaciones y horas que el viernes.
