Este miércoles, el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, habló sobre los 20 años de trabajo de la Defensoría del Consumidor en Noticiero El Salvador. Durante el programa explicó cómo la institución ha logrado duplicar los medios de atención para la población durante el Gobierno del presidente Nayib Bukele.
«Es importante una institución que esté cercana a nuestra población, es por ello que, en estos últimos seis años, hemos logrado duplicar los medios de atención. La Defensoría del Consumidor, a inicios del Gobierno del presidente Nayib Bukele, en julio de 2019, contaba con alrededor de 33 medios de atención a escala nacional, hoy en día contamos con 75. Se ha duplicado», explicó el titular de la institución.
Salazar explicó que, bajo el mandato del presidente Bukele se han realizado reformas a Ley de Protección al Consumidor y la Ley de Procedimientos Administrativos. «Logramos establecer un mecanismo para que la población, independientemente de donde se encontrara, pudiera presentar su denuncia, a través de cualquier medio, tanto presencial como virtual, y esto sin duda alguna fue un elemento importante», señaló Salazar.
El funcionario también explicó que la Defensoría del Consumidor contaba originalmente con 20 sanciones en 2005, y que ahora la institución cuenta con 67, es decir que se han incorporado 47 tipificaciones de sanciones más. «Esto es muy importante porque es un elemento que permite multar al infractor», subrayó.
La Defensoría se ha adaptado tomando en cuenta la evolución de la tecnología, como es el caso de la aplicación del comercio electrónico y los quioscos digitales.
«Como resultado de esa determinación, de estas reformas legales, que hemos impulsado en estos últimos cuatro años, tenemos justamente un monto de recuperación que, en forma conjunta, se logra cuantificar en $156.9 millones, que es el resultado de más de 106,000 casos que han sido resueltos favorablemente a los consumidores. Y esto representa un 82 % de toda la historia de nuestra institución», concluyó el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar.
