La consultora internacional Gartner Inc. reconoció recientemente en su informe «The Human-Powered Enterprise» las buenas prácticas de bienestar laboral de Bancoagrícola, el banco privado líder en El Salvador.
El documento sostiene que la institución financiera permitió a líderes empresariales y colaboradores formalizar su compromiso con el bienestar, incorporándolo a su estrategia organizacional.
Alejandro Gómez, vicepresidente de Talento y Cultura de la empresa, apuntó que Gartner hace una descripción de las acciones de la compañía, como la realización de grupos focales y encuestas para supervisar el progreso de las políticas de mejora del ambiente laboral.
«Yo asistí a una conferencia de Gartner y se acercaron a Bancoagrícola, porque ellos ven en nosotros una práctica que les llama mucho la atención. Hablando puntualmente, esa práctica es cómo medimos los temas de cultura, bienestar y desempeño como el centro de la estrategia de la organización», explicó.
«Somos una empresa única en estos aspectos, por convicción histórica, pero que además lo medimos. Tenemos un sistema sólido de seguimiento y acompañamiento a los equipo y líderes para cumplir con las estrategias, y eso es lo que recalca ese documento de Gartner», añadió Gómez.
La consultora estadounidense también menciona que los indicadores preventivos diseñados por Bancoagrícola incluyen el hecho de que los colaboradores no sientan ansiedad debido al trabajo y perciban que su carga de trabajo es proporcional al tiempo que tienen para realizar su trabajo.
«Nosotros desarrollamos el país, promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos, pero lo hacemos de una manera que marca la diferencia. Esto está en nuestro estilo de liderazgo, en nuestra cultura y lo vivimos al interior del banco, pero queremos que desde el punto de vista de experiencia esto se multiplique también a nuestros clientes», concluyó Gómez.
En general, el informe enfatiza que cuando las organizaciones tratan a los colaboradores como seres humanos, no solo como recursos humanos, y cuando respetan y apoyan la vida de sus colaboradores fuera del lugar de trabajo, atraen y retienen talentos más motivados y de mayor rendimiento.
