El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, afirmó que desde el mes de enero al cierre de abril la institución ha atendido a más de 40,300 consumidores y que este total representa un 20 % de incremento respecto al mismo período del año pasado.
Los segmentos de los cuales provienen las atenciones a los usuarios son servicios financieros, de telecomunicaciones, inmuebles y electrodomésticos.
«A la fecha hemos logrado una recuperación de $5.9 millones en favor de más de 6,300 consumidores en rubros como el financiero, el inmueble y el inmobiliario a través de la recuperación de títulos de propiedad que por años,incluso décadas,la población estuvo esperando».
Además, Ricardo Salazar indicó que este total de atenciones logrado en estos meses del año es impulsado por mecanismos virtuales implementados por la DC, tanto a escala nacional como en Estados Unidos, donde residen millones de salvadoreños.
«Existe un importante incremento sobre todo de las atenciones a través de los mecanismos virtuales Entre ellos destacan los cinco kioscos de atención en Soyapango, Lourdes, San Francisco Gotera, Chalatenango y Zacatecoluca. También contamos con seis kioscos digitales en los principales consulados de Estados Unidos», señaló.
En este país norteamericano los kioscos se ubican en Boston, Massachusetts; Elizabeth, New Jersey; Long Island, New York; Duluth, Georgia; Houston, Texas; y Silver Spring en Maryland.
Solo los dispositivos ubicados en Estados Unidos tienen el potencial para atender a 1.3 millones de salvadoreños que mantienen relaciones de consumo con proveedores salvadoreños y que necesiten hacer uso de los servicios de la Defensoría, según Ricardo Salazar.
La DC también instalará estos dispositivos tecnológicos en Los Ángeles, California, Washington DC; Toronto; Canadá; y Milán, Italia; así como en Madrid, España.
