El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, aseguró que el Gobierno mantiene activos los mecanismos de protección para resguardar a los consumidores ante posibles cobros indebidos en el pago de aguinaldos.
«Estamos en un periodo de entrega de aguinaldos, es importante tener presente que ninguna financiera puede realizar retenciones indebidas en el aguinaldo», afirmó Salazar y advirtió que este dinero es intocables salvo autorización expresa del trabajador.
El titular de la institución explicó que cualquier irregularidad en este tipo de descuentos puede derivar en sanciones.
«Si se determina un incumplimiento en las retenciones de aguinaldo por parte de las financieras, puede llevar a una sanción de 200 salarios mínimos», advirtió. Además, reiteró que «es importante que cualquier institución tenga la autorización del consumidor, caso contrario se tomará como incumplimiento».
Salazar detalló que entre los cobros indebidos se encuentran deducciones automáticas para pagar préstamos o tarjetas de créditos, retenciones de servicios o seguros que el consumidor no ha aceptado.
Por ello, recomendó a la población revisar sus movimientos financieros. Las autoridades afirman que se mantendrán vigilantes del cumplimiento de esto.
«Estamos atentos en el mes de noviembre y diciembre en el tema de pago de aguinaldos para poderlos atender», aseguró el funcionario.
El funcionario informó que ya se han detectado irregularidades en diversas entidades. «Hemos identificado unos 100 casos en instituciones financieras por cobros indebidos en los aguinaldos, lo cuales ya se están trabajando», señaló.
Las empresas tienen hasta el 20 de diciembre para el pago del aguinaldo.
La Defensoría hizo un llamado a los consumidores a denunciar cualquier retención no autorizada del pago de su aguinaldo. Puede hacerlo a través del 910 o al WhastApp 7844-1482.
