La Defensoría del Consumidor reportó un año histórico en materia de recuperación económica a favor de la población salvadoreña, al cerrar 2025 con montos sin precedentes, según detalló el presidente de la institución, Ricardo Salazar.
«Durante este año 2025 hemos alcanzado una cifra récord en materia de recuperación. Estamos hablando de $57.6 millones, la mayor cifra anual de recuperación que ha logrado la Defensoría del Consumidor, a favor de 329,491 consumidores», detalló Salazar en la entrevista que brindó esta noche a canal 10.
Según Salazar, el incremento responde a una estrategia definida.
«Estamos hablando de más de un 40 % de aumento en comparación con el año 2024, y estos resultados no son producto de la casualidad, sino el resultado de un trabajo intencional y de acciones que van precisamente tras esta línea», explicó.
Uno de los factores clave que explica este aumento es el fortalecimiento de los procesos relacionados con demandas colectivas, en los que se logró resolver 130 casos, que significaron una recuperación superior a $43 millones.
Asimismo, la Defensoría también registró avances en la atención de casos individuales. «En los casos individuales hemos recuperado más de 13.8 millones de dólares, como resultado de atender y cerrar 22,455 casos durante el año 2025, lo que demuestra un nivel de atención, eficiencia y precisión en cada uno de los casos», detalló.
Inspecciones
Además de los procesos de recuperación económica, la entidad presentó resultados derivados de las inspecciones realizadas a nivel nacional.
«Estamos hablando de más de 5,000 verificaciones que hemos realizado a escala nacional, con un índice global de cumplimiento de cerca del 83 %, en ámbitos tan importantes como el precio a la vista», dijo.
En cuanto a la vigilancia sobre productos vencidos, Salazar detalló que se realizaron más de 1,969 verificaciones y un 87.5 % resultó con cumplimiento y cerca de un 12.5 %.
«Detectamos más de 4,000 productos vencidos, los cuales en todos los casos fueron destruidos en el lugar como medida cautelar», explicó el funcionario.
Los equipos de la institución han realizado inspecciones a lo largo del año en los diferentes agentes de la cadena de suministros, que incluyen mercados, supermercados, productos agrícolas, y más.
