La Defensoría del Consumidor informó la tarde de este jueves que sancionó a la sociedad Prestamás S.A. de C.V. por infracciones grave a la Ley de Protección al Consumidor (LPC), al llevar a cabo «cobros indebidos e introducir clausulas abusivas en los contratos».
De acuerdo con la institución, por esta «vulneración al derecho del consumidor», se multó a la sociedad con $184,631.19, equivalente a 607 salarios mínimos mensuales.
De igual manera, la Defensoría ordenó a Prestamás S.A. de C.V. devolver $178,139.07, cobrados de manera indebida a los consumidores, esto luego de «comprobar los hallazgos en una auditoría practicada por la Defensoría del Consumidor a una cartera de 54,024 créditos otorgados, en el periodo comprendido entre mayo de 2018 y abril de 2019».
El Tribunal Sancionador informó que la casa de empeño cobró indebidamente intereses y comisiones contrarias a la Ley de Protección al Consumidor, tales como: utilización de una metodología de cálculo de intereses contraria a la LPC, en un total de 15,908 créditos, por un monto de $9,171.77; cobro indebido de comisiones contrarias a la LPC, en 19,058 créditos, por la suma de $84,483.65; cobros indebidos en concepto de seguros, en un total 19,058 créditos, por un monto de $84,483.65; e introducción de cláusulas abusivas en los contratos de los consumidores.
«Cumpliendo el debido proceso, el Tribunal Sancionador ordenó a Prestamás S.A. de C.V., a reintegrar la suma de $178,139.07 a favor de 5,724 consumidores afectadas por los cobros indebidos, y a pagar la multa de $184,631.19, en un plazo máximo de diez días contados a partir de la notificación en la tesorería del Ministerio de Hacienda, de lo contrario certificará su ejecución forzosa ante la Fiscalía General de la República», indicó la institución a través de un comunicado.
