El presidente de ANDA, Rubén Alemán, informó esta mañana, durante la entrevista AM, que han firmado un convenio con la Defensoría del Consumidor para mejorar el servicio al cliente.
«Recientemente firmamos un convenio con la Defensoría que nos ayudará para tener una respuesta mucho más oportuna y eficiente para nuestros usuarios», detalló Alemán.
La institución capacitará a los empleados en la atención al cliente, además están supervisando el centro de llamadas 910.
El titular agregó que ANDA experimenta diversas transformaciones con el objetivo de brindar un servicio de calidad a la ciudadanía.
«Una de nuestras principales apuestas es blindar climáticamente todas nuestras plantas de bombeo», explicó Rubén.
Según detalló, han escogido 20 plantas de bombeo del Gran San Salvador, donde había más probabilidades de fallas y en las que puede existir un mayor consumo de energía. La institución hará un análisis que los ayude a garantizar un buen funcionamiento y garantice el abastecimiento a la población.
«En la Planta Potabilizadora Torogoz seguimos estrictos protocolos. Tenemos limpiezas semanales, mensuales, retro lavados de 8 a 10 horas para garantizar que el líquido que se suministre a la población presente inocuidad y calidad en el mismo», dijo el funcionario.
Por otra parte, niños y adolescentes podrán visitar la Planta Potabilizadora Torogoz para brindarles un recorrido y una charla educativa sobre la producción de agua potable.
«Es importante que los niños vean el proceso de bombeo de agua, cuánto cuesta enviar agua a San Salvador», añadió el presidente de ANDA.
