La diáspora salvadoreña es nuestra razón de ser. Y esta premisa que hemos adoptado nos lleva, como siempre, a innovar y a proponer nuevos y mejores servicios que se adapten de la mejor manera a las demandas de los salvadoreños alrededor del mundo

Desde que asumió el presidente Nayib Bukele, el concepto y el valor de nuestra diáspora cambió radicalmente. La percepción de lejanía y de ser concebidos únicamente como agentes económicos son totalmente obsoletas.

Los malos tratos, la precariedad del sistema y la lentitud de atención en los consulados quedó en el pasado. Por ello hemos priorizado esas deudas históricas y nos hemos dado a la tarea de dar cumplimiento a las demandas de nuestras comunidades en el exterior, indistintamente de donde se encuentren.

Con propiedad podemos decir que hemos avanzado en el sistema de entrega del documento de viaje para nuestra gente. Ahora son 44 representaciones diplomáticas y consulares que otorgan el pasaporte de inmediato, y en pocos minutos el compatriota se marcha a su casa o lugar de trabajo con su pasaporte en mano.

Es así como se ha superado el esquema de largas filas o el de esperar un día o regresar en semanas o meses al consulado o a la embajada para contar con el documento. Estas circunstancias ya no se reportan más.  

Con satisfacción podemos compartir también que, en estos tres años de gestión, hemos entregado más de 735,000 pasaportes en todo el mundo. Son números históricos que nos alientan y nos retan a seguir mejorando con nuestro talento humano destacado en las embajadas y consulados.

A nuestros colaboradores les hemos indicado que son parte de un equipo importante, son funcionarios entregados y dedicados a servir a la población salvadoreña en el exterior.

Sin duda, todo este esfuerzo humano e institucional está dando frutos, productos que provienen de un proceso de profesionalización e innovación que hemos llevado a cabo desde la cancillería.

Esta apuesta la iniciamos con un gran proyecto muy útil para nuestro trabajo: el Portal Citas. Con este recurso electrónico hemos logrado establecer orden e implementar una cultura por citas, así como el empleo de la tecnología para hacer más fáciles los procedimientos para nuestra diáspora, que incluyen, además, la opción de pagar en línea.

Con todo lo anterior, nos complace reconocer, con mucha humildad, que somos ejemplo en cuanto al sistema y la atención consular. Con mucho gusto hemos compartido nuestra experiencia a naciones amigas, un conocimiento que está a la orden y que nos enorgullece mostrar.

De igual manera, continuamos apoyando a nuestros compatriotas por medio del Consulado Virtual, nuestro centro de atención personalizada que en lo que va de 2022 ha atendido casi 150,000 llamadas.

El Consulado Virtual, sin duda, más allá de ser un centro de llamadas o un nexo telefónico, es un recurso valioso que nos permite escuchar de manera detenida la voz de nuestra gente.

Estamos saldando una deuda histórica y no nos detendremos en trabajar, innovar y mejorar constantemente, dado que el compromiso sigue en pie y no descansaremos en dar todo por nuestra gran aliada y socia para el desarrollo: nuestra tan querida diáspora.