Los tiempos modernos implican una evolución, y cada institución debe adaptarse a ellos. Por ello, AFP CONFIA da a conocer a sus usuarios su «mundo digital», los cuales componen distintos canales alternos que facilitan la atención a sus afiliados, pensionados, empleadores y clientes.
De acuerdo con la institución, e-CONFIA ofrece diversas ventajas, entre las que destaca la posibilidad de realizar trámites y consultas desde cualquier lugar.
«El mundo digital de CONFIA es práctico y accesible: no solo les permite a sus usuarios obviar el tráfico pesado, sino que también les proporciona comodidad y seguridad. Además, siguen teniendo el apoyo de asesores si así lo solicitan», indica en un comunicado.
En ese sentido, explicaron que los requisitos indispensables son: contar con un dispositivo electrónico que tenga conexión a internet y tener el correo electrónico personal actualizado en la base de datos de AFP CONFIA.
Explicaron que cada usuario tiene la posibilidad de elegir el canal que más les convenga, por ello ponen a disposición las siguientes opciones:
Tessa, asistente virtual
Los usuarios pueden conectarse con CONFIA a través de WhatsApp al +503 2267-7777 o por Facebook Messenger. Al enviar un mensaje, Tessa les ayuda a realizar trámites como: descargar Estado de Cuenta, hacer el Control de Sobrevivencia, actualizar datos personales, recibir asistencia sobre Proyecta 5Plus, y resolver sus dudas.
CONFIA VIRTUAL
Los usuarios deben entrar a www.confia.com.sv e ingresar en CONFIA VIRTUAL con su usuario y contraseña. Dentro de la plataforma pueden ver su información de contacto y realizar distintas acciones: actualizar beneficiarios, descargar Estado de Cuenta, ver el carné de afiliado, ver el Historial Laboral, descargar la constancia de pensionado, entre otros.
Correo electrónico
AFP CONFIA también les permite enviar un correo electrónico directamente a la siguiente dirección: [email protected]. Por este medio pueden realizar sus consultas y solicitar documentación como el Estado de Cuenta, constancia de pensionado, entre otros.
Videollamada
En las citas por videollamadas, los usuarios pueden recibir asesorías personalizadas para los trámites de devolución de saldo y control de sobrevivencia. Pueden agendar su cita llamando a CONFIATEL al 2267-7777, solicitarla por CONFIA VIRTUAL (ingresando a www.confia.com.sv), o por la AFP CONFIA APP.
AFP CONFIA APP
Desde sus teléfonos, los usuarios pueden consultar su saldo, rentabilidad acumulada, NUP, descargar su Estado de Cuenta y actualizar sus datos. Además, pueden llevar siempre consigo el carné CONFIA y presentarlo en establecimientos aliados para recibir descuentos exclusivos, los cuales pueden consultar también en la app.
