La Defensoría del Consumidor (DC) activó desde julio de 2024 un nuevo mecanismo virtual para que los proveedores de bienes y servicios en comercio electrónico registren su actividad comercial, de conformidad con la reforma vigente a la Ley de Protección al Consumidor (LPC).
Se trata del portal web del Registro Único de Proveedores de Bienes y Servicios en Comercio Electrónico, que está a disposición de los agentes económicos para facilitar y garantizar el registro del dominio de los sitios web, plataformas electrónicas, aplicación móvil y/o red social, de conformidad con el artículo 21-A, literal e, de la LPC.
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Según explicó el presidente de DC, Ricardo Salazar, esta plataforma es totalmente gratis y permite dar certeza y confianza al consumidor y proveedores de que los negocios son reales, que los servicios que prestan tienen un alto nivel de responsabilidad. Hasta la fecha hay más de 600 negocios están registrados en la plataforma.
«Desde hace siete meses la DC ha puesto a disposición el portal que facilita a los propietarios de los comercios el poder registrar los sitios web, plataformas, aplicaciones móviles, cuentas de redes sociales o números de WhatsApp que son los utilizados para la comercialización de bienes y servicios en nuestro país», explicó.
Aclaró que el registro no aplica para los vendedores ocasionales o aquellos consumidores que quieren revender sus productos que ya no utilicen.
Salazar explicó que para registrarse se debe ingresar al sitio web www.defensoria.gob.sv y entrar a la sección de servicios en línea, donde encontrarán el Registro Único de Proveedores de Bienes y Servicios en Comercio Electrónico. «Se llena el formulario con la información que se solicita y luego recibirá un correo de confirmación de la solicitud», dijo.
También los comercios y negocios deben de presentar información relacionada con el nombre comercial, nombre del propietario, número de DUI, NIT y escritura que permite dar a conocer la persona jurídica que es, entre otros. Además, aseveró que el procedimiento es ágil, sencillo, gratuito y con una respuesta pronta para los usuarios.
«Nuestro llamado es para poner a disposición este importante mecanismo porque nuestra visión es generar garantía, confianza a los consumidores y proveedores», reforzó.
Por otra parte, indicó que la ley establece que aquellos comercios que no realicen el registro recibirán una sanción. «Es una infracción muy grave y el monto dependerá de los criterios de proporcionalidad que establece la LPC», comentó.
