La Defensoría del Consumidor (DC), ha realizado más de 300 verificaciones a escala nacional en el marco del Plan Verano 2025, impulsado por el Gobierno del presidente Nayib Bukele en Semana Santa.
El presidente de la DC, Ricardo Salazar, señaló ayer, durante un proceso de inspección en un centro comercial de La Libertad Costa, que de esa cantidad de controles se detectaron 100 casos de incumplimiento.
«Una que llama la atención es la existencia de balanzas que no están debidamente calibradas en supermercados, queserías y ventas de embutidos. Esto representa un riesgo para los consumidores porque se pueden estar dando pesos falsos», señaló.
En función de ese hallazgo, se está desarrollando un proceso sancionatorio que puede derivar en multas de hasta 200 salarios mínimos, confirmó Salazar.
«También hemos encontrado 28 casos de incumplimientos relacionados con la falta de mecanismos de atención al consumidor, una disposición que la Ley de Protección al consumidor exige», señaló. Este incumplimiento también puede derivar en multa de hasta 200 salarios mínimos.
Otro incumplimiento encontrado corresponde a diez casos de producto vencido en restaurantes, tiendas de conveniencia y otros comercios con alrededor de 60 productos vencidos. Este caso puede derivar en multas de hasta 500 salarios mínimos.
Asimismo, la DC acerca sus servicios en 18 puntos de atención en 17 municipios y distritos que cuentan con centros turísticos de playa, lagos y montaña, así como en centros comerciales, plazas y parques con mayor concentración poblacional.
«Otro componente importante son los 18 puntos fijos desplazados a escala nacional que están funcionando donde ya llevamos más de 570 personas a las que les hemos brindado servicios de asesoría, recepción de denuncias», añadió el titular de la DC.
Además, confirmó que un estimado de 150 personas están trabajando en recepción de toto tipo de denuncias y en el campo para asegurar que los salvadoreños no sean víctimas de abusos.
«Vamos a continuar con este esfuerzo y el llamado que hacemos a la población es a presentar sus denuncias al 910 o nuestro whatsapp 78441482», sostuvo Salazar.
