El presidente de la república, Nayib Bukele, lanzó ayer la II fase del programa de salud digital «DoctorSV», una iniciativa innovadora que incorpora inteligencia artificial para ampliar la cobertura médica y mejorar el seguimiento de pacientes en todo el país.
Tras cinco meses desde su implementación inicial, el sistema añade la atención de pacientes con enfermedades crónicas como hipertensión, diabetes, también problemas renales y trastornos metabólicos. La aplicación recordará la toma de medicamentos, notificará citas y exámenes pendientes, alertará sobre el abandono de tratamientos y mantendrá comunicación constante con el usuario.
De acuerdo con Guy Nae, director del sector público de Google Cloud para Latinoamérica, «DoctorSV» ha registrado más de 1.1 millones de salvadoreños inscritos y más de 1.5 millones de atenciones médicas, con el respaldo de más de 400 farmacias y laboratorios afiliados.
Uno de los hitos más relevantes es que el programa ya cuenta con publicaciones y análisis en espacios académicos internacionales, lo que implica que está siendo estudiado y discutido en otros países, informó la doctora Stella Aslibekyan.
«Como saben, nuestro primer artículo sobre DoctorSV ha sido publicado en ‘Regional Health’. Eso significa que desde ya el programa está siendo estudiado y debatido más allá de las fronteras salvadoreñas», indicó.
Este interés responde a que se trata de un modelo considerado único en el mundo, en un momento en que muchos países buscan nuevas estrategias para enfrentar la creciente carga de enfermedades crónicas. En ese sentido, la aplicación comienza a posicionarse como una referencia para otras naciones que exploran soluciones innovadoras.
El programa está siendo sometido a un ensayo clínico, considerado el estándar más alto para medir la efectividad de una intervención médica. Este tipo de estudio permite comparar resultados de forma objetiva y determinar el impacto real del uso de inteligencia artificial en diagnósticos y tratamientos. Los resultados reflejan un impacto notable, con un 93 % de efectividad clínica y un 97 % de satisfacción de los usuarios, cifras que destacan a nivel internacional. Sobre este desempeño, se recordó que el programa ha sido mencionado en escenarios globales, donde «El Salvador está en un excelente momento», afirmó Nae.
En este contexto, Edgardo von Euw, médico especialista en salud pública en IA aplicada a salud, explicó que «el espíritu del programa es garantizar el seguimiento continuo del tratamiento, apoyados en inteligencia artificial de gran valor, con base en fundamentos científicos y evidencia médica».
«En el modelo tradicional, pocos pacientes son diagnosticados, menos reciben tratamiento y aún menos logran adherirse; aquí eliminamos esas barreras: nunca falta un medicamento, nunca falta un examen y la atención es oportuna», afirmó.
El especialista detalló que, incluso en sistemas convencionales, existe una cadena de pérdida de pacientes: «uno de cada 10 sabe que tiene enfermedad renal, seis de cada 10 en diabetes y cuatro de cada 10 en colesterol; pero de ese grupo, muchos no reciben tratamiento o lo abandonan». En contraste, destacó que el nuevo modelo permite un seguimiento automatizado y permanente, apoyado en inteligencia artificial, algo «humanamente imposible de lograr solo con personal médico».
Uno de los principales avances es el uso de agentes de inteligencia artificial capaces de dar seguimiento continuo. Actualmente, el sistema atiende alrededor de 18,000 llamadas diarias, con capacidad de escalar hasta 30,000, mientras que los agentes digitales operan de forma complementaria para ampliar la cobertura. En ese sentido, el presidente Bukele aclaró que «no es obligatorio para las personas responder todas las llamadas», subrayando que el sistema funciona como un apoyo y acompañamiento, no como una imposición.
El programa también optimiza el proceso diagnóstico. A través de la aplicación, los usuarios completan un cuestionario básico que es analizado por inteligencia artificial, la cual evalúa factores de riesgo y genera automáticamente órdenes de laboratorio. De esta forma, el paciente llega a su consulta con resultados previos y una orientación diagnóstica, reduciendo tiempos y mejorando la calidad de la atención médica.
