La incorporación de procesos digitales, espacios especializados y una mayor capacidad de atención están redefiniendo la experiencia de los pacientes que acuden al nuevo Hospital Nacional Rosales, donde desde el pasado 1.° de junio decenas de salvadoreños ya reciben consultas, tratamientos y procedimientos médicos.
Uno de los cambios más visibles se encuentra desde el ingreso al centro asistencial, ya que ha implementado un sistema de registro ambulatorio que permite gestionar las citas de manera remota, facilitando la programación y confirmación de consultas mediante mensajes de texto y correos electrónicos enviados directamente a los pacientes.
«Diario El Salvador» recorrió las instalaciones y las autoridades del hospital mostraron cómo la integración de tecnología y organización de servicios busca agilizar la atención en distintas áreas médicas. Christian Morales, director de Calidad y Sistemas de Gestión, explicó que el modelo de atención incorpora mecanismos diseñados para optimizar el flujo de usuarios desde su llegada hasta la consulta o tratamiento correspondiente.
La experiencia también se refleja en áreas clave como el Laboratorio Clínico y el Banco de Sangre, donde se desarrollan desde pruebas básicas hasta estudios complejos de biología molecular. Según la gerente del área, Silvia Chile Ama, las instalaciones fueron concebidas para fortalecer la seguridad de los procesos diagnósticos y garantizar una atención más eficiente para los pacientes.
Mientras tanto, servicios de alta demanda como cardiología y hemodiálisis ya registran una importante afluencia de usuarios. En este último, la capacidad instalada posiciona al hospital Rosales como uno de los referentes regionales, al contar con 140 máquinas de hemodiálisis, lo que amplía significativamente las posibilidades de atención para personas con enfermedad renal.
Además de los servicios especializados, el diseño del hospital contempla salas de espera independientes, señalización interna y personal de apoyo para orientar a los usuarios, contribuyendo a una atención más ordenada y accesible.
La infraestructura del centro asistencial también permite concentrar una amplia gama de servicios especializados en un mismo espacio. Con más de 45 especialidades médicas, 502 camas hospitalarias y áreas destinadas a cuidados intensivos, críticos e intermedios, el centro asistencial fortalece la capacidad de respuesta del sistema público ante diversas necesidades de salud.
