Tigo Business, líder en soluciones tecnológicas para empresas en El Salvador, lanzó ayer junto a Cisco su innovador servicio de Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) Webex Calling, una solución PBX que funciona por completo en la nube y que transforma la forma en la que las compañías colaboran y se comunican.
Salvatore Farina, vicepresidente de Tigo Business El Salvador, explicó que este servicio integra en una sola plataforma herramientas avanzadas de telefonía IP, mensajería, videoconferencias y colaboración en tiempo real, permitiendo a las organizaciones operar de manera eficiente y flexible, sin importar la ubicación geográfica de sus equipos de trabajo o clientes.
Farina aseguró que en El Salvador, Tigo Business es la única empresa de telecomunicaciones que ofrece dicha solución. «De la mano de Webex de Cisco brindamos una plataforma robusta y confiable, homologada a nivel regional. Esta solución responde a la creciente necesidad de digitalización empresarial y a la transición hacia modelos de telefonía en la nube, a medida que las plantas PBX físicas quedan obsoletas», dijo.
«Con esta solución innovadora, en Tigo Business reafirmamos nuestro compromiso de proporcionar tecnologías de vanguardia junto a aliados globales como Cisco, impulsando la transformación digital de las empresas en El Salvador, facilitando la conectividad y la colaboración en entornos híbridos», añadió el ejecutivo.
Por su parte, Giancarlo Orsenigo, gerente de Producto de Tigo Business, apuntó que con UCaas Cisco Webex Calling, las empresas pueden gestionar sus comunicaciones desde cualquier dispositivo – incluyendo smartphones, laptop y tablets – optimizando la productividad y la experiencia de usuario.
«La solución permite realizar llamadas bidireccionales a través de la red de telefonía tradicional y ofrece funcionalidades avanzadas como operadora automática, buzón de voz personalizado, mensajería, grabación, videoconferencias y audioconferencias, y herramientas de análisis para optimizar la gestión de llamadas», detalló.
En el mismo sentido, Rafael Villavicencio, especialista de Soluciones de Colaboración de Cisco para Centroamérica, indicó que entre los beneficios de esta innovación, de la cual ya existen 16 millones de usuarios a escala mundial, se encuentra la capacidad de responder la extensión por medio del softphone, independiente de ubicación geográfica.
Asimismo, mencionó la reducción de costos, ya que con UCaaS, las firmas no tienen la necesidad de brindar mantenimiento a equipos físicos y reducen sus gastos operativos asociados con la telefonía tradicional.
Por otro lado, Webex Calling proporciona análisis para ayudar a los clientes a obtener información sobre sus implementaciones de llamadas; sumado a ello, todos los servicios de Cisco Webex Calling, incluidas las llamadas, tienen configuraciones predeterminadas seguras listas para usar que garantizan que sus usuarios obtengan acceso seguro y protección de datos confidenciales.
A la vez, hizo énfasis en que UCaaS se adapta a las necesidades específicas de cada empresa facilitando la comunicación entre empleados, ya que permite la realización de llamadas internas y la colaboración en tiempo real a través de chat y videoconferencias, sin importar la ubicación geográfica de los colaboradores.
«La realidad actual de las empresas exige soluciones de Comunicaciones Unificadas, innovadoras, ágiles de implementar, flexibles y seguras. Cisco Webex Calling llegó al mercado como esa solución líder de UcaaS potencializada por la Inteligencia Artificial para mejorar la productividad de los empleados y la experiencia de cliente», acotó Villavicencio.
