Seis aerolíneas deberán de devolver un total de $16.1 millones a 74,963 pasajeros en concepto de desembolsos por vuelos cancelados por la pandemia, informó la Defensoría del Consumidor.
En un comunicado de prensa, la institución reveló que entre las aerolíneas están Aeroméxico, Volaris, Interjet, Copa, Delta y United Airlines.
Por ejemplo, la Defensoría, en representación de los consumidores, logró un acuerdo con United Airlines para la entrega de los reembolsos de boletos y la entrega de certificados de viaje.
ADEMÁS: Pasajeros prefieren reembolso por los vuelos cancelados
La aerolínea, que opera vuelos internacionales desde y hacia El Salvador, compensará un total de 439 viajeros afectados. La compañía estadounidense deberá devolver un total de $51,620.
La institución aseguró que son derechos del consumidor viajero el reclamar por incumplimiento o abuso, desistir o retractarse de un contrato si no desea viajar, y a la compensación e indemnización por daños o extravío de equipaje.
Los pasajeros también pueden reclamar reembolso, en caso que la aerolínea se niegue a brindar un vuelo alternativo y el pasajero tenga que hacer arreglos para viajar por sus propios medios, cuando la demora o cancelación este bajo control de la aerolínea.
