La población salvadoreña puede denunciar todo tipo de acto de corrupción que ocurra con el sistema de abastecimiento de agua potable y saneamiento desarrollado por la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) a través del centro de llamadas 915.
El presidente de ANDA, Rubén Alemán, detalló que, con una llamada anónima, los usuarios pueden informar para que el área encargada de contrarrestar este tipo de hechos actúe.
«Aquí es donde los usuarios encontrar una respuesta oportuna y eficaz en cuanto a desabastecimiento de agua, reportes o alguna duda en facturación, nuevo servicio, solicitud de pipas; pero hay una opción muy importante: anticorrupción. Usted como ciudadano puede denunciar aquellas prácticas ilegales tienen que ver con servicio de agua potable y aguas negras», dijo Alemán.
Los casos de conexiones ilegales pueden ser expuestos a través del 915, de manera que la autónoma pueda intervenir y resolver esta práctica que ocasiona alrededor del 60 % que se pierde por falta de micro y macromedición.
Alemán ha señalado que la ANDA cuenta con un préstamo aprobado con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), con el cual se contempla abordar el tema del agua no facturada como parte de sus componentes.
El 915 está activo las 24 horas, los siete días de la semana para atender a los usuarios referente a irregulares en el servicio, fugas, solicitud de aterrado y compactado, entre otros servicios que se brindan a escala nacional
«Es un call center con gente joven, estamos listos para llevar una respuesta oportuna a toda la población a lo largo y ancho de El Salvador, y principalmente en esta época donde tenemos la transición de la época seca a la lluviosa cuando se dan bastantes cortes por el fenómeno climatológico, lo que hace que nuestros sistemas suspendan y paren. Cualquier aviso o interrupción, nuestros agentes de servicio tienen esa información y con gusto se le ayuda a la población», indicó Alemán.
